Design ei ole vain sitä, miltä asiat näyttävät, vaan ennen kaikkea sitä, miten asiat toimivat. Johtajien pöydälle päätyy monimutkaisia asioita: kysymyksiä, joihin ei ole ilmeistä vastausta, ongelmia, joihin on vaikea löytää ratkaisua, haasteita ja mahdollisuuksia, joita ei täysin tunneta. Design-ajattelu soveltuu monenlaisten ongelmien ratkomiseen ja varsinkin uusien, tärkeiden ongelmien löytämiseen. Tässä kirjassa osoitetaan, kuinka kokonaisia organisaatioita voidaan ohjata yhä design-lähtöisemmiksi ja siten muuttaa toimintatapoja laajasti.

Kirjaa ohjaa soveltamaan ja hyödyntämään designin periaatteita siten, että syntyy aidosti mitattavia oppimiskokemuksia, toimintatapoja ja tuloksia.