Tarkennettu haku

Yhteystiedot | Toimitusehdot | Asiakaspalvelu

Booky.fi

Tule kanta-asiakkaaksi

Ei toimituskuluja

Suosittelemme

Opiskelijalle

Omakauppa

Lahjakortti

Suosittelemme

Hyvä Booky -lehti

Kalenterit

Finlandia-palkinnot

Toimistotarvikkeet

Opiskelu
Ryhmätilaukset
Lukiokirjat
Kurssikirjat
Laskimet
Sanakirjat

Listaukset

Mitä Suomi lukee?

Kaunokirjallisuus

Kotimainen kaunokirjallisuus
Käännetty kaunokirjallisuus
Runous
Sarjakuvat
Mietelauseet
Pokkarit

Lastenkirjat

Nuortenkirjat

Hyvinvointi

Ihmissuhteet
Elämäntaito
Kauneus ja terveys
Psykologia
Lapset, vauvat, raskaus
Voimistelu

Vapaa-aika

Ruoka, juoma ja laihdutus
Sisustus
Käsityöt
Talo ja piha
Puutarha ja kasvit
Valokuvaus
Eläimet
Musiikki
Urheilu ja ulkoilu
Metsästys ja kalastus
Matkustus ja kartat

Tietokirjat

Yleistieto
Kalenterit
Anatomiset mallit
Tietotekniikka
Yritykset ja talous
Autot ja moottoripyörät
Yhteiskunta
Oikeustiede
Taide ja arkkitehtuuri
Käsityötaide
Historia
Henkilö- ja sukuhistoria

Pokkarit

Selkokirjat

Äänikirjat

E-kirjat

Omakauppa: myy vanhat kirjasi

Löytönurkka

Tilaa uutiskirje

Muistikirjat ja julisteet

Musiikki
Käytetyt

Elokuvat
Käytetyt

Pelit
Tarjoukset
Käytetyt
PC-pelit
PlayStation 3
Xbox 360

EDULLISESTI!

Suomalaiset kirjat, Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne, Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne, Markkinointi. Kauppa, Asiakaspalvelu. Myyntityö

Haullasi löytyi yhteensä 95 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?

Järjestys: Suosituimmat ensin, Aakkosjärjestys, Vuosijärjestys, Viimeksi lisätyt, Viimeksi julkaistut

VIIDEN TÄHDEN ASIAKASKOKEMUS

Tekijä: Perttu Ahvenainen; Janne Gylling; Sani Leino
Kustantaja: Kauppakamari (2017)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää

EUR 44,20

PAPU JA KAIJA MYYRÄKOULUSSA

Tekijä: Mika D. Rubanovitsch
Kustantaja: Mironi Oy (2016)
Saatavuus: 1 arkipäivä

EUR 21,20

PALVELUMUOTOILU : UUSIA MENETELMIÄ KÄYTTÄJÄTIEDON HANKINTAAN JA HYÖDYNTÄMISEEN

Tekijä: Satu Miettinen (toim.)
Kustantaja: Teknologiainfo Teknova Oy (2016)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää

EUR 36,00

MYYNTITYKKI KERTOO : 50 HUIPPUMYYJÄN PALJASTUKSET

Tekijä: Olli Harma
Kustantaja: Alma Talent (2017)
Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää

EUR 16,40

MYY ENEMMÄN - MYY PAREMMIN

Tekijä: Mika D. Rubanovitsch; Elina Aalto
Kustantaja: OY Imperial Sales AB (2013)
Saatavuus: 1 arkipäivä

EUR 40,10

MYYNTI, PALVELU JA ONNISTUMISEN ILO

Tekijä: Jukka Hämäläinen
Kustantaja: Mediapinta Oy (2016)
Saatavuus: Noin 4-7 arkipäivää

EUR 40,30

ASIAKASPALVELU - TIEDETTÄ, TAIKUUTTA VAI TALONPOIK

Tekijä: Päivi Kannisto; Santeri Kannisto
Kustantaja: AMK-Kustannus oy
Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää

EUR 29,30

MYYNTIAJATTELU : INSPIROIVIA NÄKÖKULMIA ELÄMÄN TAVOITTEELLISIIN KOHTAAMISIIN

Tekijä: Ilari Mäkelä; Pirjo Pitkäpaasi
Kustantaja: Haaga-Helia (2015)
Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää

EUR 28,70

MYYNTITYÖN VAUHTIPYÖRÄ - LUOTTAMUS, INNOVOINTI, 3E JA BRÄNDI MYYNNISSÄ

Tekijä: Sami Kalliomaa
Kustantaja: Jyväskylän ammattikorkeakoulu (2011)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.

EUR 35,50

VUOROVAIKUTUS MYYNTITYÖSSÄ - AVAIMIA MYYNTITYÖHÖN

Tekijä: Sami Kalliomaa
Kustantaja: Jyväskylän ammattikorkeakoulu (2011)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.

EUR 24,50

Hae lisää...

VIIDEN TÄHDEN ASIAKASKOKEMUS

Kirjailija: Perttu Ahvenainen; Janne Gylling; Sani Leino
Kustantaja: Kauppakamari
Kieli: Suomi
Sivumäärä: 245
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 1 .p.
Julkaisuvuosi: 2017 (lisätietoa)
Tuoteryhmä:
Ekonomien bisneskirjapalkinnon finalistit

Tämän tuotteen osoite - tulosta

EUR

44,20

Lisää ostoskoriin

Suurenna viemällä hiiri kuvan päälle

Saatavuusarvio: Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-6 arkipäivässä (28.03-02.04.2019).
ISBN-13: 9789522464248, ISBN-10: 9522464244
Hinta: 44.20 € (Alv 10%, 40.18€ Alv 0%), ilmainen toimitus. Yleinen hinnastohinta

Tuotetta ei vielä saatavilla käytettynä.
Ilmoita tuote myytäväksi: haluan myydä tämän tuotteen

Laske tuotteen hinta ryhmätilauslaskurilla useita tuotteita tai ryhmätilausta tilattaessa.

Kuvaus

Katso myös

Miksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille?

Digitaalisella aikakaudella asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun globaalia asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri heille sopivassa ajassa ja paikassa. Mikäli et pysty vastaamaan asiakkaan nouseviin odotuksiin tarjoamalla jotain merkityksellistä, asiakkaasi valitsevat vaihtoehdoista sen, joka ymmärtää vastata tarpeisiin ja tunteisiin.

Viiden tähden asiakaskokemus -teos kertoo, miksi, miten ja millä tuotetaan asiakkaille ainutlaatuisia asiakaskokemuksia, joilla herätät asiakkaidesi kiinnostuksen ja voitat luottamuksen verkon kiristyvässä kilpailussa. Kirjassa kerrotaan yli 30 tarinaa siitä, kuinka elämyksellinen asiakaskokemus synnytetään erilaisissa ympäristöissä yhdistämällä tunneälykkäät kohtaamiset tehokkaisiin teknologisiin ratkaisuihin.

Joskus viiden tähden asiakaskokemus syntyy hyödyntäen hienointa ja uusinta huipputeknologiaa, kuten virtuaalitodellisuutta tai kasvojentunnistusta. Joskus elämyksen syntyyn tarvitaan sarja onnistuneita tapahtumia - teknologian ja tunneälykkäiden toimintojen yhdistelmää, oikeita kanavia, tehokkaita työkaluja sekä inhimillisiä kohtaamisia. Joskus riittää käsin kirjailtu henkilökohtainen tervehdys pizzalaatikon kannessa, jonka ansiosta asiakkaan kasvoille piirtyy asiakaskokemuksen korkein palkinto, spontaani hymy.

Asiasanat: asiakaskokemus asiakaspalvelu asiakassuhde asiakastyytyväisyys asiakastyö asiakkaat asiakkuudenhallinta brändit kehittäminen kokemukset mittaus palvelut strateginen-johtaminen tyytyväisyys vuorovaikutus
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Markkinointi. Kauppa > Asiakaspalvelu. Myyntityö

Lisää ostoskoriin

EUR

44,20

SISÄÄNKIRJAUTUMINEN

Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen

OMA TILI

Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut

ASIAKASPALVELU

Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste

MAKSUTAVAT

MIKSI VALITA BOOKY.FI

      Aina edulliset hinnat ja laaja valikoima
      Ilmaiset ja nopeat toimitukset
      Monipuoliset maksuvaihtoehdot
      Booky.fi on aidosti suomalainen