Booky.fi
Email tai asnro: Salasana:
tai rekisteröidy
 
Lahjakortti

Suosittelemme

Hyvä Booky -lehti

Kalenterit

Finlandia-palkinnot

Toimistotarvikkeet

Opiskelu
Ryhmätilaukset
Lukiokirjat
Kurssikirjat
Laskimet
Sanakirjat

Listaukset
Mitä Suomi lukee?

Kaunokirjallisuus
Kotimainen kaunokirjallisuus
Käännetty kaunokirjallisuus
Runous
Sarjakuvat
Mietelauseet
Pokkarit

Lastenkirjat

Nuortenkirjat

Hyvinvointi
Ihmissuhteet
Elämäntaito
Kauneus ja terveys
Psykologia
Lapset, vauvat, raskaus
Voimistelu

Vapaa-aika
Ruoka, juoma ja laihdutus
Sisustus
Käsityöt
Talo ja piha
Puutarha ja kasvit
Valokuvaus
Eläimet
Musiikki
Urheilu ja ulkoilu
Metsästys ja kalastus
Matkustus ja kartat

Tietokirjat
Yleistieto
Kalenterit
Anatomiset mallit
Tietotekniikka
Yritykset ja talous
Autot ja moottoripyörät
Yhteiskunta
Oikeustiede
Taide ja arkkitehtuuri
Käsityötaide
Historia
Henkilö- ja sukuhistoria

Pokkarit

Selkokirjat

Äänikirjat

E-kirjat

Omakauppa: myy vanhat kirjasi

Löytönurkka

Tilaa uutiskirje

Muistikirjat ja julisteet

Musiikki
Käytetyt

Elokuvat
Käytetyt

Pelit
Tarjoukset
Käytetyt
PC-pelit
PlayStation 3
Xbox 360

EDULLISESTI!




 

Suomalaiset kirjat, Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne, Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne, Markkinointi. Kauppa, Asiakaspalvelu. Myyntityö

Haullasi löytyi yhteensä 95 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?

Järjestys: Suosituimmat ensin, Aakkosjärjestys, Vuosijärjestys, Viimeksi lisätyt, Viimeksi julkaistut

Viiden tähden asiakaskokemusVIIDEN TÄHDEN ASIAKASKOKEMUS
Tekijä: Perttu Ahvenainen; Janne Gylling; Sani Leino
Kustantaja: Kauppakamari (2017)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
EUR   44,20
Papu ja Kaija myyräkoulussaPAPU JA KAIJA MYYRÄKOULUSSA
Tekijä: Mika D. Rubanovitsch
Kustantaja: Mironi Oy (2016)
Saatavuus: 1 arkipäivä
EUR   21,20
Palvelumuotoilu : uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseenPALVELUMUOTOILU : UUSIA MENETELMIÄ KÄYTTÄJÄTIEDON HANKINTAAN JA HYÖDYNTÄMISEEN
Tekijä: Satu Miettinen (toim.)
Kustantaja: Teknologiainfo Teknova Oy (2016)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
EUR   36,00
Myyntitykki kertoo : 50 huippumyyjän paljastuksetMYYNTITYKKI KERTOO : 50 HUIPPUMYYJÄN PALJASTUKSET
Tekijä: Olli Harma
Kustantaja: Alma Talent (2017)
Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää
EUR   16,40
Myy enemmän - myy paremminMYY ENEMMÄN - MYY PAREMMIN
Tekijä: Mika D. Rubanovitsch; Elina Aalto
Kustantaja: OY Imperial Sales AB (2013)
Saatavuus: 1 arkipäivä
EUR   40,10
Myynti, palvelu ja onnistumisen iloMYYNTI, PALVELU JA ONNISTUMISEN ILO
Tekijä: Jukka Hämäläinen
Kustantaja: Mediapinta Oy (2016)
Saatavuus: Noin 4-7 arkipäivää
EUR   40,30
Asiakaspalvelu - Tiedettä, taikuutta vai talonpoikASIAKASPALVELU - TIEDETTÄ, TAIKUUTTA VAI TALONPOIK
Tekijä: Päivi Kannisto; Santeri Kannisto
Kustantaja: AMK-Kustannus oy
Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää
EUR   29,30
Myyntiajattelu : inspiroivia näkökulmia elämän tavoitteellisiin kohtaamisiinMYYNTIAJATTELU : INSPIROIVIA NÄKÖKULMIA ELÄMÄN TAVOITTEELLISIIN KOHTAAMISIIN
Tekijä: Ilari Mäkelä; Pirjo Pitkäpaasi
Kustantaja: Haaga-Helia (2015)
Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää
EUR   28,70
Myyntityön vauhtipyörä - Luottamus, innovointi, 3E ja brändi myynnissäMYYNTITYÖN VAUHTIPYÖRÄ - LUOTTAMUS, INNOVOINTI, 3E JA BRÄNDI MYYNNISSÄ
Tekijä: Sami Kalliomaa
Kustantaja: Jyväskylän ammattikorkeakoulu (2011)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   35,50
Vuorovaikutus myyntityössä - Avaimia myyntityöhönVUOROVAIKUTUS MYYNTITYÖSSÄ - AVAIMIA MYYNTITYÖHÖN
Tekijä: Sami Kalliomaa
Kustantaja: Jyväskylän ammattikorkeakoulu (2011)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   24,50
    

VIIDEN TÄHDEN ASIAKASKOKEMUS

Kirjailija: Perttu Ahvenainen; Janne Gylling; Sani Leino
Kustantaja: Kauppakamari
Kieli: Suomi
Sivumäärä: 245
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 1 .p.
Julkaisuvuosi: 2017 (lisätietoa)
Tuoteryhmä:
Ekonomien bisneskirjapalkinnon finalistit

Tämän tuotteen osoite - tulosta

EUR
44,20

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
Viiden tähden asiakaskokemus
Suurenna viemällä hiiri kuvan päälle
zoom


Saatavuusarvio: Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-6 arkipäivässä (28.03-02.04.2019).
ISBN-13: 9789522464248, ISBN-10: 9522464244
Hinta: 44.20 € (Alv 10%, 40.18€ Alv 0%), ilmainen toimitus. Yleinen hinnastohinta

omakauppa Tuotetta ei vielä saatavilla käytettynä.
Ilmoita tuote myytäväksi: haluan myydä tämän tuotteen
Ryhmätilaukset Laske tuotteen hinta ryhmätilauslaskurilla useita tuotteita tai ryhmätilausta tilattaessa.
KuvausKatso myös
Miksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille?

Digitaalisella aikakaudella asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun globaalia asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri heille sopivassa ajassa ja paikassa. Mikäli et pysty vastaamaan asiakkaan nouseviin odotuksiin tarjoamalla jotain merkityksellistä, asiakkaasi valitsevat vaihtoehdoista sen, joka ymmärtää vastata tarpeisiin ja tunteisiin.

Viiden tähden asiakaskokemus -teos kertoo, miksi, miten ja millä tuotetaan asiakkaille ainutlaatuisia asiakaskokemuksia, joilla herätät asiakkaidesi kiinnostuksen ja voitat luottamuksen verkon kiristyvässä kilpailussa. Kirjassa kerrotaan yli 30 tarinaa siitä, kuinka elämyksellinen asiakaskokemus synnytetään erilaisissa ympäristöissä yhdistämällä tunneälykkäät kohtaamiset tehokkaisiin teknologisiin ratkaisuihin.

Joskus viiden tähden asiakaskokemus syntyy hyödyntäen hienointa ja uusinta huipputeknologiaa, kuten virtuaalitodellisuutta tai kasvojentunnistusta. Joskus elämyksen syntyyn tarvitaan sarja onnistuneita tapahtumia - teknologian ja tunneälykkäiden toimintojen yhdistelmää, oikeita kanavia, tehokkaita työkaluja sekä inhimillisiä kohtaamisia. Joskus riittää käsin kirjailtu henkilökohtainen tervehdys pizzalaatikon kannessa, jonka ansiosta asiakkaan kasvoille piirtyy asiakaskokemuksen korkein palkinto, spontaani hymy.


Asiasanat: asiakaskokemus asiakaspalvelu asiakassuhde asiakastyytyväisyys asiakastyö asiakkaat asiakkuudenhallinta brändit kehittäminen kokemukset mittaus palvelut strateginen-johtaminen tyytyväisyys vuorovaikutus
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Markkinointi. Kauppa > Asiakaspalvelu. Myyntityö


Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
  
EUR
44,20


SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste





MIKSI VALITA BOOKY.FI
      Aina edulliset hinnat ja laaja valikoima
      Ilmaiset ja nopeat toimitukset
      Monipuoliset maksuvaihtoehdot
      Booky.fi on aidosti suomalainen