Tuloksellisen kokouksen ja neuvottelun osallistujat ovat jo ennalta hyvin valmistautuneet tilanteeseen. Ryhmässä tapahtuva pohdinta on tärkeä työväline. Asiat sujuvat paremmin, jos kaikki osallistujat tuntevat hyvin kokous- ja neuvottelukäytännön ? sitä paitsi näiden asioiden hallinta työelämässä antaa myös hyvän kuvan edustamastamme yrityksestä. Jokaisella ryhmätilanteisiin osallistuvalla on vastuu ja mahdollisuus toimia, ei ainoastaan puheenjohtajalla ja sihteerillä. Tässä kirjassa käsitellään järjestäytyneissä ryhmätilanteissa tapahtuvaa viestintää: milloin, miten ja mitä halutaan toisille ilmaista. Tarkastelussa painotetaan joustavaa osallistumista ja kokoustoimintojen sujumista. Myös neuvottelujen ja kokousten tekniset etukäteisjärjestelyt on otettu huomioon. Uutena alueena kirjassa esitellään projektityöskentelyä ja kansainvälisyyttä neuvotteluissa.