Valtakunnallisen suuntauksen mukaisesti Vaasan koti- ja laitoshoidossa siirrytään asiakaslähtöiseen ja toimintakykyä edistävään työskentelytapaan.

Vaasan kaupunki päätti 26.5.2010 sosiaali- ja terveyslautakunnan päätöksellä hankkia työskentelytavan muuttamiseksi Vaasan ammattikorkeakoulun sosiaali- ja terveysalan yksiköltä laajan, koko koti- ja laitoshoidon henkilöstöä koskevan kolmivuotisen muutoskoulutuksen. Koulutus koski yhteensä noin 800 koti- ja laitoshoidon hoitohenkilöä ja esimiestä. Näistä Vaasan kaupungin koti- ja laitoshoidon henkilöstö muodosti pääosan, mutta koulutukseen osallistuivat lisäksi Laihian yhteistoiminta-alueen vuodeosastot, kotisairaanhoito sekä Laihian kunnan kotipalvelu, asumispalvelu ja vanhainkoti. Laihialta koulutukseen osallistui noin 100 työntekijää.

Koulutuksen tehtävänä oli saada työntekijät omaksumaan muutoksen tavoite ja sisältö sekä ymmärtämään muutoksen merkitys omassa työssä. Asiakaslähtöisen ja toimintakykyä edistävän työotteen omaksuminen edellyttää aikaisempien työtapojen kriittistä uudelleenarviointia, työntekijän omien asenteiden ja arvojen, ajattelun ja kiinnostuksen kehittymistä sekä moniammatillisen työn organisointia. Esimiestyön ja johtamisen uudistuminen on osa työskentelytavan muutosta.