Este artigo tem o objetivo demonstrar os resultados dos estudos no Centro Estadual de Refer?ncia de Apoio a Mulher - CREAM na capital de Manaus/AM. Para entendermos a quest?o do n?o retorno das mulheres em situa??o de viol?ncia. Analisamos como a Qualidade da Gest?o influencia no atendimento das mulheres em situa??o de viol?ncia. Destacando a import?ncia do atendimento oferecido pelo CREAM a essas mulheres, para que o servi?o seja entregue com efici?ncia e efic?cia e principalmente efetivos para que as mesmas se sintam seguras para procurar o aux?lio. Por meio de dados coletados nos relat?rios do primeiro trimestre de ano corrente, identificando a situa??o da organiza??o quanto ao uso de ferramentas ou sistemas de informa??o que auxiliam na Gest?o da Informa??o para que contribuam no retorno das assistidas; mapeamento das Zonas onde as assistidas residem para auxiliar a organiza??o a compreender se o fator dist?ncia ? um fator primordial para o n?o retorno das assistidas. Verificou-se um espa?o de acolhimento, aten??o psicol?gica, social, orienta??o e encaminhamento jur?dico ? mulher em situa??o de viol?ncia. Fornecendo o apoio necess?rio ? supera??o da situa??o de viol?ncia.