Diplomatia on paitsi ulkopolitiikan prosessi myös taito. ProCom - Viestinnän ammattilaiset ry:n vertaisarvioidussa teoksessa käsitellään näitä diplomatian molempia alueita. Teoksen kirjoittajat edustavat eri tieteenhaaroja.

Johdantoartikkelissa kuvataan diplomatian murrosta ja julkisuusdiplomatian peruskysymyksiä. Kirjan muut artikkelit voidaan jakaa kolmeen ryhmään. Kansallisen tason diplomaattista viestintää käsitellään sekä monikulttuurisuuden ymmärtämisen että siitä viestimisen kannalta. Näkökulmana on myös kieleen perustuvan arjen diplomatian haasteet sekä negatiivisten asiakassuhteiden diplomatia. Nykyajan kansainvälistä suurvaltapolitiikkaa koskevat tapaustutkimukset osoittavat, kuinka supervallat käyttävät diplomatiakontekstia informaatiovaikuttamiseen. Mukana on myös ajankohtainen tapaustutkimus Brexitin ensimmäisen vaiheen diplomaattisesta viestinnästä. Helsinkiä käsittelevä artikkeli kertoo kaupunkidiplomatian muuttuvista muodoista, ja Kekkosta käsittelevä artikkeli puheiden avulla harjoitetusta vaikuttamisesta sisä- ja ulkopolitiikan areenoilla.


Artikkelit: Julkisuusdiplomatia ja viestintä (Elina Melgin ja Hannu Nieminen), Viestintä monikulttuurisessa yhteiskunnassa (Emma Nortio, Inga Jasinskaja ja Sirkku Varjonen), Negatiiviset asiakaskokemukset ja diplomatia (Matias Lievonen), Voiko liika kohteliaisuus olla syynä väärinymmärryksiin? (Arto Mustajoki), Valtiollista propagandaa (Joonas Pörsti), Avoimuuden strategia diplomatiassa - tapaus brexit (Jussi Seppälä), Epädiplomaattista diplomaattista viestintää Venäjän Iso-Britannian suurlähetystön twitter-tilillä (Janne Riiheläinen ja Tiina Sotkasiira), Kaupunkidiplomatian murroksia ja jatkuvuuksia - tapaus Helsinki (Laura Kolbe), Puheiden rooli diplomatiassa - tapaus Kekkonen (Jukka-Pekka Puro).