SULJE VALIKKO

Lakko vaikuttaa verkkokaupan toimituksiin ... LUE LISÄÄ

avaa valikko

ASIAKKUUSOSAAMINEN-KUUNTELE ASIAKASTASI
51,90 €
Talentum oyj
Sivumäärä: 254 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2006 (lisätietoa)
Kieli: Suomi


Yrityskirjat

Talentum

Kirjan sisällysluettelo

Alkusanat

Kirjan kirjoittaja väittää, että jo vuosikymmenen liikkeenjohdon megatrendinä ollut asiakkuusteema on ollut liian etäällä asiakkaasta! Hän sanoo, että yritykset eivät tunne asiakkaitaan riittävällä syvyydellä rakentaakseen merkittäviä kilpailuetuja – ja perustelee väittämänsä.
Kirjassa esitellään uusina käsitteinä asiakkaan kuuntelu, asiakasempatia ja asiakkuuksien simulointi.







ASIAKKUUSOSAAMINEN-KUUNTELE ASIAKASTASIzoom


Toimitusehdot


Asiakaspalvelu


YHTEYSTIEDOT


SEURAA MEITÄ

Booky.fi | Kotimainen kirjakauppasi netissä

Löydä seuraava lukuelämyksesi meiltä. Valikoimassamme ovat kaikki kotimaiset kirjat sekä noin 25 miljoonaa ulkomaista teosta.
Toimitamme tilaukset maailmanlaajuisesti!



Tietosuojaseloste