Nollatoleranssi - Taltuta tuloksen tuhoojat

Monen työpaikan vetovoimaisuutta ja tuloksentekokykyä heikentävät häiriökäyttäytyminen ja työpaikkakiusaaminen. Siksi esimiehen tulee aiempaa herkemmin hallita vaativia vuorovaikutustilanteita. Miten tunnistaa häiriökäyttäytyminen ja sen aiheuttamat menetykset? Miten puuttua tilanteeseen ja käsitellä selkäänpuukottajia, kunnian varastajia, uraohjuksia, narsisteja? Teos porautuu työpaikkakiusaamiseen ja näyttää johtamis-, esimies- ja asiantuntijatehtävissä toimiville, miten häiriökäyttäytyminen eliminoidaan.