Konfliktin ratkaisemisen taito

Jos toimii organisaatiossa, pitää olla valmis kohtaamaan muut ihmiset – ja mahdolliset konfliktit. Ihannetilanteessa ihmiset ratkovat ongelmansa itse, mutta käytännössä organisaatioissa selvitellään myös konflikteja. Konfliktit kuuluvat johtamiseen, vastuu konfliktien ratkaisemisesta on aina johtajalla. Konfliktin ratkaisun taito ei ole pelkkä johtamisopas vaan myös ajatuksia herättävä puheenvuoro siitä, mitä johtajan tulee tietää organisaation toiminnasta, miten hän pystyy pureutumaan konfliktien syihin ja millainen on konfliktinkestävä organisaatio. Selkeät esimerkit auttavat lukijaa purkamaan ristiriitojen monimutkaista vyyhtiä ja etsimään ongelmiin ratkaisuja. Perinpohjaisesti ratkaistu konflikti kehittää organisaation toimintaa, puolittaisella ratkaisulla on taipumus kasvaa työyhteisön kiusaksi. Tämä kirja kertoo, kuinka johtaja voi rakentaa organisaatioonsa konfliktinkestävän kunnioituksen ja luottamuksen ilmapiirin.