ASIAKKUUDEN EHDOILLA VAI ASIAKKAIDEN ARMOILLA?

Asiakkuuden ehdoilla vai asiakkaiden armoilla?
Tekijä: Jarmo R. Lehtinen; Kaj Storbacka
Kustantaja: Sanoma Pro Oy (2006)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   42,30

Katso myös

SUURI MARKKINOINTIKIRJA
Tekijä: TIMO J ROPE
Kustantaja: Talentum oyj (2005)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   72,00
MARKKINOINNILLA MENESTYKSEEN hehkeys- ja ilahduttamismarkkinointi
Tekijä: Timo Rope
Kustantaja: Infor (2005)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   47,80
Yrityksen asiakasmarkkinointi
Kustantaja: Edita Publishing Oy (2013)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
Saatavilla Omakaupasta
EUR   51,20
LAATU YRITYKSEN MENESTYSTEKIJÄNÄ
Tekijä: Olli Lecklin
Kustantaja: Talentum oyj (2006)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   60,40
Kaikki on kiinni asiakkaasta: avaimia asiakasrajapintojen hallintaan
Tekijä: Erica Selin
Kustantaja: Tietosanoma oy (2005)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   42,70
    
Arvostelut:
Kirjailija:
Kustantaja:
Kieli:
Suomi
Sivumäärä:
178 sivua
Asu:
Pehmeäkantinen kirja
Painos:
7
Julkaisuvuosi:
Tuotesarja:
ISBN:
9789510274330

EUR
42,30

Tuote ei tilattavissa.
Asiakkuuden ehdoilla vai asiakkaiden armoilla?zoom

42.30€ (Alv 10%) 38.45€ (Alv 0%)


Asiakkuudessa korostuu mm. se, että asiakkaan tehtävänä ei ole pelkästään ostaa tuotteita, vaan tarjota myös omaa osaamistaan yrityksen käyttöön.Tulevaisuuden yritykset laskevat arvonsa sen mukaan, miten arvokkaita asiakkuuksia niillä on. Asiakkuuden arvo on useissa tapauksissa yritysten tärkein pääoma. Sitä ei vielä tänään ole yrityksen taseessa. Tulevaisuudessa se varmasti on.Kirja perustuu laajaan Täydellinen Asiakkuus -projektiin, johon osallistui noin 40 suomalaista yritystä ja jonka puitteista tutustuttiin yli 40 yritykseen Euroopassa ja Yhdysvalloista.Kirjassa on lukuisia esimerkkejä siitä, miten asiakkuusajattelua on sovellettu käytännössä. Nämä esimerkit antavat lukijalle oivalluksia siitä, kuinka osakkuusajattelua toteutetaan, miten asiakkuutta johdetaan, ja miten se näkyy yrityksen toiminnassa - silloin kun asiakkaiden tarpeiden tyydyttäminen ei riitä ja asiakkaan odotusten jatkuva ylittäminen on silkkaa hulluutta!


Asiasanat: asiakassuhde markkinointi yritykset asiakkaat yhteistyö yritysstrategiat
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Markkinointi. Kauppa


EUR
42,30
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste