Laki velvoittaa työnantajan tarttumaan työyhteisön ristiriitoihin. Ratkaisemattoman ristiriidan hinta voi olla työntekijöiden hyvinvoinnin hiipuminen, joka aiheuttaa sairauspoissaoloja, ennenaikaisia eläköitymisiä ja tuottavuuden laskua. Kirjassa esitellään organisaation sisäinen ratkaisukeskeinen sovittelumenetelmä. Sovitteluprosessin kulku ja sitä ohjaavien henkilöiden toiminta kuvataan aina sovittelun aloittamisesta sopimuksen saavuttamiseen saakka. Lisäksi tarkastellaan työyhteisösovittelun edellytyksiä ja riskejä. Ratkaisukeskeisestä sovittelumallista on hyviä kokemuksia. Mallin käyttämisestä hyötyvät kaikki, jotka joutuvat ratkomaan työelämän ristiriitoja. Koko B5