ASIAKASKOKEMUS JA HENKILÖSTÖKOKEMUS : UUSI AIKA, UUDENLAINEN JOHTAMINEN

Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus : uusi aika, uudenlainen johtaminen
Tekijä: Kari Korkiakoski
Kustantaja: Alma Talent (2019)
Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää
EUR   58,40

Katso myös

Keskusteluälykkyys painetilanteissa
Tekijä: Helena Åhman
Kustantaja: Alma Talent (2019)
Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää
EUR   56,80
Alustatalous ja uudet liiketoimintamallit
Tekijä: Johannes Koponen
Kustantaja: Alma Talent (2019)
Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää
EUR   52,50
Brändin ilmeen johtaminen
Tekijä: Juha Pohjola
Kustantaja: Alma Talent (2019)
Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää
EUR   52,50
Johtajanaiset
Tekijä: Anu Kuistiala
Kustantaja: Alma Talent (2019)
Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää
EUR   46,60
Globaali johtaminen : älykkäät ratkaisut maailman ongelmiin
Tekijä: Pentti Sydänmaanlakka
Kustantaja: Alma Talent (2019)
Saatavuus: Noin 3-4 arkipäivää
EUR   58,40
    
Kirjailija:
Kustantaja:
Kieli:
Suomi
Sivumäärä:
250 sivua
Asu:
Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi:
Tuoteryhmä:
ISBN:
9789521436598

EUR
58,40

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin

Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-4 arkipäivässä (30.09-01.10.2020).
Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus : uusi aika, uudenlainen johtaminenzoom

58.40€ (Alv 10%) 53.09€ (Alv 0%)


Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Voiko tällaisia kysymyksiä edes esittää? Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen ympärillä on elänyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on käsitelty pääasiassa erillään, eikä kokonaisvaltaista näkökulmaa ole tarjottu. Tässä kirjassa Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään. Tärkeintä on johdon kyky rakentaa visio, johon kytketään sitä toteuttava asiakas- ja henkilöstökokemus: tällä kokonaisuudella rakennetaan kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.

Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Liiketalouden hallinto


EUR
58,40
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste