Booky.fi
Email tai asnro: Salasana:
tai rekisteröidy
 
Suosittelemme

Opiskelu
Lukiokirjat
Kurssikirjat
Ryhmätilaukset
Tarvikkeet
Laskimet
Sanakirjat

Listaukset
Mitä Suomi lukee?

Kaunokirjallisuus
Kotimainen kaunokirjallisuus
Käännetty kaunokirjallisuus
Runous
Sarjakuvat
Mietelauseet
Pokkarit

Lastenkirjat

Nuortenkirjat

Hyvinvointi
Ihmissuhteet
Elämäntaito
Kauneus ja terveys
Psykologia
Lapset, vauvat, raskaus
Voimistelu

Vapaa-aika
Ruoka, juoma ja laihdutus
Sisustus
Käsityöt
Talo ja piha
Puutarha ja kasvit
Valokuvaus
Eläimet
Musiikki
Urheilu ja ulkoilu
Metsästys ja kalastus
Matkustus ja kartat

Tietokirjat
Yleistieto
Kalenterit
Anatomiset mallit
Tietotekniikka
Yritykset ja talous
Autot ja moottoripyörät
Yhteiskunta
Oikeustiede
Taide ja arkkitehtuuri
Käsityötaide
Historia
Henkilö- ja sukuhistoria

Pokkarit

Selkokirjat

E-kirjat

Äänikirjat

Lahjakortti

Omakauppa: myy vanhat kirjasi

Löytönurkka

Tilaa uutiskirje

Kalenterit

Muistikirjat ja julisteet

Musiikki
Käytetyt

Elokuvat
Käytetyt

Pelit
Tarjoukset
Käytetyt
PC-pelit
PlayStation 3
Xbox 360

Finlandiat

EDULLISESTI!




 

PROFESSIONELLT BEMÖTANDE : MÖTA KUNDER I OFFENTLIG VERKSAMHET

Professionellt bemötande : möta kunder i offentlig verksamhetPROFESSIONELLT BEMÖTANDE : MÖTA KUNDER I OFFENTLIG VERKSAMHET
Tekijä: Katarina Weiner Thordarson; Björn Hårdstedt
Kustantaja: SKL Kommentus Media (2011)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   29,40
    
Kirjailija: Katarina Weiner Thordarson; Björn Hårdstedt
Kustantaja: SKL Kommentus Media
Kieli: Ruotsi
Sivumäärä: 111
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 0
Julkaisuvuosi: 2011, 02.11.2011 (lisätietoa)

Tämän tuotteen osoite - tulosta

EUR
29,40
Professionellt bemötande : möta kunder i offentlig verksamhet

Saatavuusarvio: Tuote ei tilattavissa.
ISBN-13: 9789173452632, ISBN-10: 9173452637
Hinta: 29.40 € (Alv 10%, 26.73€ Alv 0%), ilmainen toimitus. Yleinen hinnastohinta

omakauppa Tuotetta ei vielä saatavilla käytettynä.
Ilmoita tuote myytäväksi: haluan myydä tämän tuotteen
Ryhmätilaukset Laske tuotteen hinta ryhmätilauslaskurilla useita tuotteita tai ryhmätilausta tilattaessa.

Bemötande kan vara lätt och det kan vara svårt – riktigt svårt. En bidragande faktor till det senare är att dagens kunder i offentliga verksamheter ställer krav och kan ha ett stort fokus på sina rättigheter. De accepterar i allmänhet inte ett inkorrekt bemötande. Men deras krav och förväntan kan ibland gå utöver vad som är rimligt. Det kan resultera i att offentligt anställda utsätts för obehagliga situationer, vilket i sin tur påverkar deras sätt och möjlighet att möta kunden.

Den här boken vill förmedla metoder och verktyg som kan vara användbara och komma till nytta i vardagens bemötande. Ytterligare ett syfte är att uppmärksamma vikten av att verkligen använda de värdegrundsdokument som tas fram i många organisationer. Det är i beteendet som bemötandet visar sig, vare sig det är bra eller dåligt. Ett bra internt arbetsklimat påverkar det externa bemötandet, och tvärtom.

Denna andra upplaga är utökad med flera autentiska exempel och bemötandeverktyg. Till boken hör tre spel i bemötande som kan användas i företagets eller organisationens utvecklingsarbete.

Författaren Katarina Weiner Thordarson har mångårig praktisk erfarenhet av bemötande i offentlig verksamhet. Hon driver ett utbildningsföretag som är specialiserat på just bemötande, och träffar mängder av offentliganställda som varje dag möter kunder.

Tuoteryhmä: Ulkomaiset kirjat


EUR
29,40


SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste





MIKSI VALITA BOOKY.FI
      Aina edulliset hinnat ja laaja valikoima
      Ilmaiset ja nopeat toimitukset
      Monipuoliset maksuvaihtoehdot
      Booky.fi on aidosti suomalainen