Liiketoiminnan sähköistäminen pk-yrityksessä, Tapaustutkimus asiakkuudenhallinnan kehittämishankkeesta e-Business Research Cente

Vaikka sähköinen liiketoiminta on käsitteenä kiistanalainen, ei käsitteen taustalla olevan ilmiön merkitys ole suinkaan vähentynyt. Erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille sähköisen liiketoiminnan kehittäminen eli liiketoiminnan sähköistäminen on yhä ajankohtaisempaa, sillä pk-yrityksille soveltuvien kevyempien ja edullisempien ratkaisujen määrä on kasvanut. Samanaikaisesti pk-yritysten asiakkaat ja muut sidosryhmät toimivat yhä verkottuneemmin, ja olettavat myös muiden verkostonsa jäsenten toimivan sähköistyneesti. Tämä lisää pk-yritysten painetta sähköistää liiketoimintaansa. Koska yhdeksän kymmenestä suomalaisesta ja eurooppalaisesta yrityksestä on pk-yrityksiä, tarvitaan lisätietoa niiden sähköistämisen tueksi.