VETOA TUNTEISIIN : LUO PAREMPIA ASIAKASKOKEMUKSIA JA PYSYVÄMPIÄ ASIAKASSUHTEITA

Vetoa tunteisiin : luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
Tekijä: Minna Killström
Kustantaja: Alma Talent (2020)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
Saatavilla Omakaupasta
EUR   57,40

Katso myös

Coachin työkalupakki
Tekijä: Sirkku Ruutu
Kustantaja: Alma Talent (2020)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
EUR   52,20
Muutosvoima
Tekijä: Kirsi Piha; Mika Sutinen
Kustantaja: Alma Talent (2020)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
EUR   45,90
Myyntikirja : menesty uuden ajan B2B-myynnissä
Tekijä: Kert Kenner; Sani Leino
Kustantaja: Alma Talent (2020)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
EUR   45,90
Yrittäjän syke : yrittäjänä elämisen taito
Tekijä: Katja Rajala
Kustantaja: Readme.fi Oy (2020)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   28,40
Arvoa liiketoimintaan : brändin lanseeraus vuodessa
Tekijä: Hanna Viita
Kustantaja: Alma Talent (2020)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
Saatavilla Omakaupasta
EUR   51,90
    
Kirjailija:
Kustantaja:
Kieli:
Suomi
Sivumäärä:
250 sivua
Asu:
Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi:
Tuoteryhmä:
ISBN:
9789521440991

EUR
57,40
43,00

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin

Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-6 arkipäivässä (09.12-14.12.2020). Tilaa tuote jouluksi viimeistään 10.12.2020
Vetoa tunteisiin : luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteitazoom

57.40€ (Alv 10%) 52.18€ (Alv 0%)


Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.

Miten tunteet vaikuttavat kokemuksiin ja asiakkaan käyttäytymiseen? Miten tunteita voidaan tavoitteellistaa ja edistää siten liiketoimintaa?

Liiketoiminnan näkökulmasta on tärkeää ymmärtää erilaisten tunteiden vaikutukset ihmisten käyttäytymiseen. Kuulostaa itsestään selvältä, mutta asiakaskokemuksen mittaamisessa tämä ei aidosti vielä näy.

Kirjan avulla opit ymmärtämään tunteiden merkityksen asiakkaan käytökseen sekä rakentamaan kohtaamisia, jotka tuntuvat hyviltä ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata – aitous ja läpinäkyvyys ovat valttia.

Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Liiketalouden hallinto


EUR
57,40
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste