Teknologian maailmassa monipuolisen uran tehnyt Niina Majaniemi tarttuu tärkeään aiheeseen uudesta näkö kulmasta. Hänen keskeinen viestinsä on, että empatia on paljon muutakin kuin myötäelämisen taitoa kriisitilanteessa – ja että tätä taitoa voi ja kannattaa opetella! Kun empatiataitojen ”työkalupakki” on hyvin varustettu, myös asiakassuhteet sujuvat, ihmiset viihtyvät ja yrityksen tulos paranee.

Empatiataitojen oppiminen vaatii kuitenkin kärsivällisyyttä, kuten vaikkapa maratonjuoksu. Niina Majaniemi on juossut maratoneja eri puolilla maailmaa ja vertaa tätä harrastamaansa urheilulajia matkaan empatiataitojen oppimisen tiellä. On osattava johtaa itseään älykkäästi 19 etenkin silloin, kun tuntuu etteivät voimat riitä – ja uskallettava antaa itselleen lupa kävellä.