Vain muutos on pysyvää, mutta myös epäonnistuminen muutoksissa näyttää olevan pysyvää. 2/3 -osaa muutoksista epäonnistuu. Muutoksissa onnistumista voidaan parantaa.

Muutoksissa onnistumisen tai epäonnistumisen ratkaisevat:

- päätöksenteko
- suunnitelmallisuus
- sitoutuminen
- ihmisten johtaminen.

Kirja antaa selkokieliset ja käytännölliset vastaukset kysymyksiin:

- Miten tehdään muutos paremmin?
- Miten ihmiset saadaan mukaan?
- Miksi muutokset ovat niin vaikeita?