Viiden tähden asiakaskokemus
44,80 €
Kustantaja:
Sivumäärä:
245 sivua
Asu:
Pehmeäkantinen kirja
Painos:
1 .p.
Julkaisuvuosi:
Miksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille?

Digitaalisella aikakaudella asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun globaalia asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri heille sopivassa ajassa ja paikassa. Mikäli et pysty vastaamaan asiakkaan nouseviin odotuksiin tarjoamalla jotain merkityksellistä, asiakkaasi valitsevat vaihtoehdoista sen, joka ymmärtää vastata tarpeisiin ja tunteisiin.

Viiden tähden asiakaskokemus -teos kertoo, miksi, miten ja millä tuotetaan asiakkaille ainutlaatuisia asiakaskokemuksia, joilla herätät asiakkaidesi kiinnostuksen ja voitat luottamuksen verkon kiristyvässä kilpailussa. Kirjassa kerrotaan yli 30 tarinaa siitä, kuinka elämyksellinen asiakaskokemus synnytetään erilaisissa ympäristöissä yhdistämällä tunneälykkäät kohtaamiset tehokkaisiin teknologisiin ratkaisuihin.

Joskus viiden tähden asiakaskokemus syntyy hyödyntäen hienointa ja uusinta huipputeknologiaa, kuten virtuaalitodellisuutta tai kasvojentunnistusta. Joskus elämyksen syntyyn tarvitaan sarja onnistuneita tapahtumia - teknologian ja tunneälykkäiden toimintojen yhdistelmää, oikeita kanavia, tehokkaita työkaluja sekä inhimillisiä kohtaamisia. Joskus riittää käsin kirjailtu henkilökohtainen tervehdys pizzalaatikon kannessa, jonka ansiosta asiakkaan kasvoille piirtyy asiakaskokemuksen korkein palkinto, spontaani hymy.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 2-3 arkipäivässä
Viiden tähden asiakaskokemuszoom

Nämä saattavat kiinnostaa sinua!

Rahastokirja vasta-alkajille
Rahastokirja vasta-alkajille
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
30,90 €
Etätyön hyvinvointiopas
Etätyön hyvinvointiopas
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
29,50 €
Rohkea organisaatio
Rohkea organisaatio
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
51,90 €
Tehtävänä tulevaisuus
Tehtävänä tulevaisuus
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
60,70 €
Digimarkkinointi
Digimarkkinointi
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
57,20 €
8 tapaa menestyä asuntosijoittajana
8 tapaa menestyä asuntosijoittajana
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
30,90 €
Eroon työuupumuksesta
Eroon työuupumuksesta
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
57,20 €
Yrityskulttuurit murroksessa
Yrityskulttuurit murroksessa
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
48,40 €
Muuta maailmaa somessa : hyväntekjän käsikirja
Muuta maailmaa somessa : hyväntekjän käsikirja
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
48,40 €
Inhimillinen strategia
Inhimillinen strategia
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
60,70 €
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste