Esta pesquisa tem como objetivo principal analisar iniciativas de Gest?o de Processos de Neg?cio (Business Process Management - BPM) no setor p?blico com a proposta de identificar fatores que s?o cr?ticos para o seu sucesso. O contexto ? definido por organiza??es p?blicas brasileiras que possuem iniciativas de BPM. A motiva??o deste trabalho designa-se pelos altos ?ndices de falhas na ind?stria e pela baixa investiga??o emp?rica no contexto p?blico sobre os fatores cr?ticos de sucesso. As particularidades e o crescente interesse do setor p?blico por iniciativas de BPM tamb?m contribu?ram para a motiva??o. Caracterizada como uma pesquisa emp?rica, utilizando procedimentos que focaram em coletar dados em organiza??es a fim de gerar conhecimento a partir deles e alcan?ar os objetivos da pesquisa. Como resultado principal, esse ambiente de governo permitiu encontrar novos fatores que n?o est?o evidenciados na literatura, mas que merecem bastante aten??o ao conduzir uma iniciativa de BPM em organiza??es p?blicas. Al?m desse resultado, a pesquisa tamb?m definiu, atrav?s de sugest?es de especialistas, estrat?gias com a finalidade de gerenciar cada fator cr?tico encontrado.