Booky.fi
Email tai asnro: Salasana:
tai rekisteröidy
 
Lahjakortti

Suosittelemme

Hyvä Booky -lehti

Kalenterit

Finlandia-palkinnot

Toimistotarvikkeet

Opiskelu
Ryhmätilaukset
Lukiokirjat
Kurssikirjat
Laskimet
Sanakirjat

Listaukset
Mitä Suomi lukee?

Kaunokirjallisuus
Kotimainen kaunokirjallisuus
Käännetty kaunokirjallisuus
Runous
Sarjakuvat
Mietelauseet
Pokkarit

Lastenkirjat

Nuortenkirjat

Hyvinvointi
Ihmissuhteet
Elämäntaito
Kauneus ja terveys
Psykologia
Lapset, vauvat, raskaus
Voimistelu

Vapaa-aika
Ruoka, juoma ja laihdutus
Sisustus
Käsityöt
Talo ja piha
Puutarha ja kasvit
Valokuvaus
Eläimet
Musiikki
Urheilu ja ulkoilu
Metsästys ja kalastus
Matkustus ja kartat

Tietokirjat
Yleistieto
Kalenterit
Anatomiset mallit
Tietotekniikka
Yritykset ja talous
Autot ja moottoripyörät
Yhteiskunta
Oikeustiede
Taide ja arkkitehtuuri
Käsityötaide
Historia
Henkilö- ja sukuhistoria

Pokkarit

Selkokirjat

Äänikirjat

E-kirjat

Omakauppa: myy vanhat kirjasi

Löytönurkka

Tilaa uutiskirje

Muistikirjat ja julisteet

Musiikki
Käytetyt

Elokuvat
Käytetyt

Pelit
Tarjoukset
Käytetyt
PC-pelit
PlayStation 3
Xbox 360

EDULLISESTI!




 

PALVELUMUOTOILU : UUSIA MENETELMIÄ KÄYTTÄJÄTIEDON HANKINTAAN JA HYÖDYNTÄMISEEN

Palvelumuotoilu : uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseenPALVELUMUOTOILU : UUSIA MENETELMIÄ KÄYTTÄJÄTIEDON HANKINTAAN JA HYÖDYNTÄMISEEN
Tekijä: Satu Miettinen (toim.)
Kustantaja: Teknologiainfo Teknova Oy (2016)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
EUR   36,00

Katso myös

Viiden tähden asiakaskokemusVIIDEN TÄHDEN ASIAKASKOKEMUS
Tekijä: Perttu Ahvenainen; Janne Gylling; Sani Leino
Kustantaja: Kauppakamari (2017)
Saatavuus: Noin 3-6 arkipäivää
EUR   44,20
PALVELUA, KIITOS - asiakaspalvelun salojaPALVELUA, KIITOS - ASIAKASPALVELUN SALOJA
Tekijä: Hannula Pekka; Ingberg Petra; Virta Marianne
Kustantaja: Cottonmark (2012)
Saatavuus: 1-3 viikkoa
EUR   34,20
Ole hyvä asiakaspalvelija - vaativissa tilanteissaOLE HYVÄ ASIAKASPALVELIJA - VAATIVISSA TILANTEISSA
Tekijä: Raija Marckwort; Auvo Marckwort
Kustantaja: Suomen yrityskirjat oy (2011)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   40,30
    
Arvostelut (1):
Kirjailija: Satu Miettinen (toim.)
Kustantaja: Teknologiainfo Teknova Oy
Kieli: Suomi
Sivumäärä: 164
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2016 (lisätietoa)
Tuotesarja: Taitemia

Tämän tuotteen osoite - tulosta

EUR
36,00

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
Palvelumuotoilu : uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen
Suurenna viemällä hiiri kuvan päälle
zoom


Saatavuusarvio: Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-6 arkipäivässä (27.03-01.04.2019).
ISBN-13: 9789522380777, ISBN-10: 9522380776
Hinta: 36.00 € (Alv 10%, 32.73€ Alv 0%), ilmainen toimitus. Yleinen hinnastohinta

omakauppa Tuotetta ei vielä saatavilla käytettynä.
Ilmoita tuote myytäväksi: haluan myydä tämän tuotteen
Ryhmätilaukset Laske tuotteen hinta ryhmätilauslaskurilla useita tuotteita tai ryhmätilausta tilattaessa.

Kirja esittelee uuden tavan kehittää käyttäjälähtöisiä palveluja. Se on ensimmäinen palvelumuotoilun perusteet esittelevä kirja Suomessa.

Kirjassa käsitellään kolmea palvelumuotoilun kannalta keskeistä kokonaisuutta: asiakasymmärryksen luomista, palvelun konseptointia ja palvelun prototypointia. Kirjassa esitellään palvelumuotoilun prosessi ja siihen liittyvät keskeiset käsitteet. Kirjassa on esitelty käyttäjälähtöisen kehittämisen menetelmiä ja siinä on runsaasti lisätiedon lähteitä aiheesta. Yritysesimerkkien avulla havainnollistetaan palvelumuotoilua käytännössä.

Kirja sopii oppikirjaksi aihetta opiskeleville sekä työkalupaketiksi palvelujen kehittämisessä ja käyttäjälähtöisessä innovaatiotoiminnassa mukana oleville kehittäjille.


Asiasanat: palvelumuotoilu palvelut konseptit prototyypit ideointi innovatiivisuus käyttäjälähtöisyys asiakaslähtöisyys palvelutuotanto muotoilu suunnittelu kehittäminen
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Markkinointi. Kauppa > Asiakaspalvelu. Myyntityö


Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
  
EUR
36,00


SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste





MIKSI VALITA BOOKY.FI
      Aina edulliset hinnat ja laaja valikoima
      Ilmaiset ja nopeat toimitukset
      Monipuoliset maksuvaihtoehdot
      Booky.fi on aidosti suomalainen