Grande desafio e maior impacto, por muitas razões, é fazer mudanças nos cuidados de saúde. Por vezes apenas uma simples mudança na organização pode também dar bons resultados e melhores cuidados ao paciente. Esta é uma das razões que tentamos observar, analisar e sugerir mudanças na organização dos cuidados de saúde. Definindo alguns dos processos importantes para esta investigação no departamento hospitalar, usaremos como modelo, lacunas, métodos teóricos e concebidos como melhorar as operações diárias, fluxo de trabalho das pessoas, fluxo de trabalho dos processos de modo a aumentar a produtividade, acelerar o tempo, reduzir a classificação e a perda de vidas e poupar dinheiro no departamento.