Vuorovaikutus työelämässä : Kuinka edistää yhteistyötaitoja

Vuorovaikutus on vaativa laji, ja työelämän mullistukset tuovat siihen oman mausteensa. Hyvät vuorovaikutustaidot kuuluvat työelämän ydintaitoihin, ja erityisesti ihmissuhdetyössä niillä on yhteys työstä suoriutumiseen ja kokemukseen työn mielekkyydestä. Vaikka näitä taitoja edellytetään, ne eivät tule ammatillisen tutkinnon kylkiäisinä vaan niitä on harjoiteltava koko työuran ajan. Vuorovaikutus työelämässä tarkastelee vuorovaikutusosaamista sekä teoreettisesti että käytännönläheisesti ja kuvaa, kuinka vuorovaikutustaitoja voidaan harjoitella töissä ja opintojen aikana. Kattava teos tarjoaa konkreettisia menetelmiä vuorovaikutuksen havainnointiin, taustalla vaikuttavien tunteiden huomioon ottamiseen ja hankalissa tilanteissa toimimiseen. Koska vuorovaikutus on yhteistoimintaa, sitä on myös opeteltava yhdessä. Miten varmistetaan se, että jokainen saa äänensä kuuluviin? Millainen on oppimista tukeva emotionaalinen tai sosiaalinen tila? Miten suhtaudutaan erilaisiin näkökulmiin – puolustautuen vai toisen ajatuksia puntaroiden?