Saat noutopistetoimituksen veloituksetta*, kun tilauksesi arvo ylittää 59 €!
*Koskee yksityisasiakkaiden tilauksia, jotka toimitetaan Suomeen.
|
|

avaa valikko

CRM ja muutoksen tuska - Asiakkuudet haltuun

69,00 €
Talentum Oyj
Sivumäärä: 336 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2010 (lisätietoa)
Kieli: Suomi
Asiakaslähtöisen ajattelun korostaminen on saanut monet yritykset investoimaan CRM-järjestelmiin. Panostuksista huolimatta saavutetut hyödyt liian usein jäävät tavoitteista, ja pari vuotta projektin jälkeen jäljellä on vain vajanaisia asiakasrekistereitä satunnaisten markkinointikampanjoiden varalta ja muusta liiketoiminnasta eristettyjä myynnin tuloskortteja eilisen tavoitteilla.
Tämä kirja tarkastelee CRM-järjestelmän käyttöönottoa kokonaisvaltaisesti ja kuvaa hankkeen sen alkumetreistä ensimmäisen käyttöönottovuoden loppuun. Painopiste on muutoksen johtamisessa ja sen vakiinnuttamisessa.

LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
TilaustuoteTilaustuote
Tämän tuotteen tilaamme kustantajalta tai tukkurilta varastoomme. Saatavuusarvio on tuotekohtainen. Lähetämme toimitusvahvistuksen heti, kun tuote on toimitettu varastoltamme rahdinkuljettajalle.

Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-2 arkipäivässä
CRM ja muutoksen tuska - Asiakkuudet haltuunSuurenna kuva
Kansikuva tuotteelle