Tutkimus tarkastelee dementiaoireisten asiakkaiden hoidon laatua asiakkaan näkökulmasta. Asiakkaiden havainnointiin perustuvat tulokset valottavat erilaisten hoitoyksiköiden välisiä eroja sekä hoitoon kohdistuvia tiedollisia ja asenteellisia haasteita. Kirjaan kootut tutkimustulokset sekä esimerkit hyvistä ja vältettävistä käytännöistä tarjoavat hyödyllistä aineistoa niille työyksiköille, jotka tähtäävät entistä asiakaskeskeisempään hoitoon ja työkulttuuriin.