Täysin uudistettu ja ajantasaistettu Yrityksen asiakasmarkkinointi on käytännönläheinen markkinoinnin perusteos korkea-asteen markkinoinnin opintoihin. Se soveltuu erinomaisesti myös yrityskoulutukseen sekä käsikirjaksi yrittäjille ja yrittäjiksi aikoville.

Kirja antaa nykyaikaisen kuvan asiakassuhteiden luomisesta ja markkinoinnin kilpailukeinoista. Perinteisen kilpailukeinomallin rinnalla tarkastellaan myös yrityksen henkilöstöä ja palvelua. Kirjan lähtökohtina ovat asiakassuhteiden luominen ja ylläpito. Yrityksen markkinointiympäristöä sekä ostokäyttäytymistä ja asiakkaiden valintaa käsitellään yksityiskohtaisesti. Erityinen paino on markkinointiviestinnässä sen näkyvyyden ja nopean kehittymisen vuoksi; uudistetussa poainoksessa on huomioitu myös nykytekniikkaan perustuvat markkinointikeinot kuten mobiilimarkkinointi.

Uusina aihealueina kirjassa käsitellään esimerkiksi markkinoinnin suunnittelua ja johtamista, ja asiakassuhdemarkkinoinnin näkökulmaa on täydennetty muun muassa asiakkuuksien johtamisella. Tuotteen kilpailutekijänä tarkastellaan myös brändin rakentamista yrityksen tuotestrategiaan liittyvänä prosessina.