VETOA TUNTEISIIN : LUO PAREMPIA ASIAKASKOKEMUKSIA JA PYSYVÄMPIÄ ASIAKASSUHTEITA | |||||||||
| Kustantaja: Kieli: Suomi Sivumäärä: 250 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Julkaisuvuosi: 2020 (lisätietoa) Tuoteryhmä: ISBN: 9789521440991 Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-4 arkipäivässä (22.01-25.01.2021). 58.40€ (Alv 10%) 53.09€ (Alv 0%) Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.
Miten tunteet vaikuttavat kokemuksiin ja asiakkaan käyttäytymiseen? Miten tunteita voidaan tavoitteellistaa ja edistää siten liiketoimintaa? Liiketoiminnan näkökulmasta on tärkeää ymmärtää erilaisten tunteiden vaikutukset ihmisten käyttäytymiseen. Kuulostaa itsestään selvältä, mutta asiakaskokemuksen mittaamisessa tämä ei aidosti vielä näy. Kirjan avulla opit ymmärtämään tunteiden merkityksen asiakkaan käytökseen sekä rakentamaan kohtaamisia, jotka tuntuvat hyviltä ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata – aitous ja läpinäkyvyys ovat valttia. Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Liiketalouden hallinto EUR 58,40 |
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
SisäänkirjautuminenRekisteröityminen OMA TILI
Omat tiedotOmat tilaukset Omat laskut |
ASIAKASPALVELU
AsiakaspalveluYhteystiedot Toimitusehdot Tietosuojaseloste |
![]() ![]() ![]() |