SULJE VALIKKO

Lakko vaikuttaa verkkokaupan toimituksiin ... LUE LISÄÄ

avaa valikko

Etusivu > Suosittelemme > Booky Business

Booky Business

Matka oivaltamisen maailmaan Finlandia-palkinnot Mitä Suomi lukee? Kirjallisuuden Nobel-palkinto Botnia-kirjallisuuspalkinto Booky Business

Bisneskirjoja kampanjahinnoin Uutuudet: Kevät 2024 Uutuudet: Syksy 2023 Suomen Ekonomien kirjallisuuspalkinto Johtaminen & HR Juridiikka, lainsäädäntö, lakikokoelmat Kasvatusala Liike-elämä ja yrittäjyys Markkinointi ja viestintä Sijoittaminen ja rahoitus Sosiaali- ja terveysala Taloushallinto ja verotus Työhyvinvointi ja työelämätaidot


Vetoa tunteisiin : luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
60,70 €
Alma Talent
Sivumäärä: 250 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2020 (lisätietoa)
Kieli: Suomi
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.

Miten tunteet vaikuttavat kokemuksiin ja asiakkaan käyttäytymiseen? Miten tunteita voidaan tavoitteellistaa ja edistää siten liiketoimintaa?

Liiketoiminnan näkökulmasta on tärkeää ymmärtää erilaisten tunteiden vaikutukset ihmisten käyttäytymiseen. Kuulostaa itsestään selvältä, mutta asiakaskokemuksen mittaamisessa tämä ei aidosti vielä näy.

Kirjan avulla opit ymmärtämään tunteiden merkityksen asiakkaan käytökseen sekä rakentamaan kohtaamisia, jotka tuntuvat hyviltä ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata – aitous ja läpinäkyvyys ovat valttia.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-4 arkipäivässä
Vetoa tunteisiin : luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteitazoom


Toimitusehdot


Asiakaspalvelu


YHTEYSTIEDOT


SEURAA MEITÄ

Booky.fi | Kotimainen kirjakauppasi netissä

Löydä seuraava lukuelämyksesi meiltä. Valikoimassamme ovat kaikki kotimaiset kirjat sekä noin 25 miljoonaa ulkomaista teosta.
Toimitamme tilaukset maailmanlaajuisesti!



Tietosuojaseloste