SULJE VALIKKO

Lakko vaikuttaa verkkokaupan toimituksiin ... LUE LISÄÄ

avaa valikko

Etusivu > Suosittelemme > Booky Business > Liike-elämä ja yrittäjyys

Liike-elämä ja yrittäjyys

Matka oivaltamisen maailmaan Finlandia-palkinnot Mitä Suomi lukee? Kirjallisuuden Nobel-palkinto Botnia-kirjallisuuspalkinto Booky Business

Bisneskirjoja kampanjahinnoin Uutuudet: Kevät 2024 Uutuudet: Syksy 2023 Suomen Ekonomien kirjallisuuspalkinto Johtaminen & HR Juridiikka, lainsäädäntö, lakikokoelmat Kasvatusala Liike-elämä ja yrittäjyys Markkinointi ja viestintä Sijoittaminen ja rahoitus Sosiaali- ja terveysala Taloushallinto ja verotus Työhyvinvointi ja työelämätaidot



Asiakastutkimus : perusteet ja käytännöt
60,70 €
Alma Talent
Sivumäärä: 300 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2023 (lisätietoa)
Kieli: Suomi
Nykyisellään kotimaista asiakastutkimusta ei kannata ottaa vakavissaan. Tutkijat eivät ole tutkijoita, tutkimukset eivät ole tutkimuksia, eivätkä tilaajat osaa vaatia parempaa. Koko toimiala on muutamia pieniä poikkeuksia lukuun ottamatta sadan miljoonan euron käärmeöljykauppa.

Tämä kirja pyrkii tuomaan toimialan tienhaaraan. Siirtyminen arvoa luovaan asiakastutkimukseen on mahdollista jokaisessa yrityksessä. Kaikki alkaa tilaajan tutkijalle esittämästä kysymyksestä: huono kysymys johtaa täydelliseen ajanhukkaan, hyvä kysymys johtaa osaavan tutkijan käsissä järisyttävän tärkeisiin vastauksiin.

Hyvän asiakastutkijan työkalupakista löytyvät välineet vastata liiketoiminnan tärkeimpiin kysymyksiin: Miksi myyntimme takkuaa? Mistä saisimme lisää asiakkaita? Miten meidän pitäisi muokata palveluamme, jotta se olisi asiakkaillemme vielä arvokkaampi? Mistä kasvua? Mistä tehokkuutta? Miksi, miten, mitä?

Kirja auttaa niin päättäjää kuin tutkijaakin muuttamaan asiakastutkimuksen organisaatiossaan keskeiseksi arvonluonnin välineeksi. Lukija oppii asettamaan merkittävästi nykyistä korkeamman vaatimustason asiakastutkimukselle, sen tekijöille ja haastamaan asiakastutkimuksen nykyiset toimintatavat.
Kirjassa esitellään ratkaisutavat asiakastutkimuksen ja toimialan keskeisiin ongelmiin sekä asiakastutkimuksen menetelmät käyttötapauksineen ja rajoitteineen sekä käytännön esimerkkejä.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-4 arkipäivässä
Asiakastutkimus : perusteet ja käytännötzoom


Toimitusehdot


Asiakaspalvelu


YHTEYSTIEDOT


SEURAA MEITÄ

Booky.fi | Kotimainen kirjakauppasi netissä

Löydä seuraava lukuelämyksesi meiltä. Valikoimassamme ovat kaikki kotimaiset kirjat sekä noin 25 miljoonaa ulkomaista teosta.
Toimitamme tilaukset maailmanlaajuisesti!



Tietosuojaseloste