Kilpailuttaminen on muuttanut monia asioita bussiliikennealalla. Tässä tutkimuksessa keskityttiin tarkastelemaan kilpailuttamisen vaikutuksia henkilöstön näkökulmasta. Samalla pyrittiin luomaan edellytyksiä kilpailuttamisen kehittämiselle bussiliikenteessä ja muillakin aloilla entistä paremmin henkilöstö huomioonottavaan suuntaan.