Tietoteknologia tuo ihmislähtöiseen toimintaan runsaasti erilaisten sovellusten mahdollisuuksia, jolloin kansalaisten asioiminen ja työntekijöiden työ tulevat jäsentymään uusilla tavoilla. Tämä teos on ensimmäinen alan kokonaisvaltainen esitys, joka avaa sosiaalityön ja tietoteknologian risteävistä suhteista nousevaa keskustelua ja käytäntöjä. Haastetuiksi tulevat niin sosiaalityön asiantuntijuuden kysymykset, alan tietojärjestelmien ja tiedon uudenlainen rakentuminen sekä kansalaisten mahdollisuudet hyödyntää tietoa ja teknologiaa soveltavia uusia palveluita. Teos on Sosiaalityön tutkimuksen seuran kahdeksas vuosikirja.