Kaupan kilpailukyvyn ja kilpailuetujen syntymisen kannalta ratkaisevinta on liiketoiminnan kokonaisuuden ja sen osien sekä näiden välisten vuorovaikutussuhteiden syvällinen tuntemus, ymmärtäminen ja toteuttaminen käytännössä. Liiketoimintamallien erot pienenevät; sen sijaan sisällön ja suoritustason erot voivat suurentua ja olla ratkaisevia tekijöitä. Kirja tuottaa oivalluksen nykyaikaisen kaupan liiketoiminnan kokonaisjärjestelmästä, sen sisällöstä ja logiikasta.