SULJE VALIKKO

}

avaa valikko

Perttu Ahvenainen

VIIDEN TÄHDEN ASIAKASKOKEMUS

Viiden tähden asiakaskokemus
Tekijä: Perttu Ahvenainen; Janne Gylling; Sani Leino
Kustantaja: Kauppakamari (2017)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   44,80

Katso myös

Rahan tulevaisuus : miten digitaalinen mullistus muuttaa valuuttoja ja rahoitusta
Tekijä: Eswar S. Prasad; Kimmo Pietiläinen (käänt.)
Kustantaja: Terra Cognita oy (2022)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   50,50
Suoraa palautetta! : viisaan keskustelun käsikirja
Tekijä: Minna Oulasmaa; Mika Pesonen
Kustantaja: Alma Talent (2022)
Saatavuus: 25.09.2022
EUR   49,10
Digitaalinen työympäristö : näin taivutat teknologian yrityksen tarpeisiin
Tekijä: Riikka Gassen
Kustantaja: Alma Talent (2022)
Saatavuus: 25.08.2022
EUR   57,90
Oivallus : ratkaiseva välähdys ja mitä siitä tiedetään
Tekijä: Juha T. Hakala
Kustantaja: Alma Talent (2022)
Saatavuus: 25.10.2022
EUR   40,20
Millään ei ole mitään merkitystä – paitsi jos on
Tekijä: Kirsi Piha
Kustantaja: Alma Talent (2022)
Saatavuus: 25.10.2022
EUR   40,20
    
Viiden tähden asiakaskokemus
44,80 €
Kustantaja:
Sivumäärä:
245 sivua
Asu:
Pehmeäkantinen kirja
Painos:
1 .p.
Julkaisuvuosi:
Miksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille?

Digitaalisella aikakaudella asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun globaalia asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri heille sopivassa ajassa ja paikassa. Mikäli et pysty vastaamaan asiakkaan nouseviin odotuksiin tarjoamalla jotain merkityksellistä, asiakkaasi valitsevat vaihtoehdoista sen, joka ymmärtää vastata tarpeisiin ja tunteisiin.

Viiden tähden asiakaskokemus -teos kertoo, miksi, miten ja millä tuotetaan asiakkaille ainutlaatuisia asiakaskokemuksia, joilla herätät asiakkaidesi kiinnostuksen ja voitat luottamuksen verkon kiristyvässä kilpailussa. Kirjassa kerrotaan yli 30 tarinaa siitä, kuinka elämyksellinen asiakaskokemus synnytetään erilaisissa ympäristöissä yhdistämällä tunneälykkäät kohtaamiset tehokkaisiin teknologisiin ratkaisuihin.

Joskus viiden tähden asiakaskokemus syntyy hyödyntäen hienointa ja uusinta huipputeknologiaa, kuten virtuaalitodellisuutta tai kasvojentunnistusta. Joskus elämyksen syntyyn tarvitaan sarja onnistuneita tapahtumia - teknologian ja tunneälykkäiden toimintojen yhdistelmää, oikeita kanavia, tehokkaita työkaluja sekä inhimillisiä kohtaamisia. Joskus riittää käsin kirjailtu henkilökohtainen tervehdys pizzalaatikon kannessa, jonka ansiosta asiakkaan kasvoille piirtyy asiakaskokemuksen korkein palkinto, spontaani hymy.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 2-3 arkipäivässä
Viiden tähden asiakaskokemuszoom
Booky.fi Oy
Työpajankatu 13 A
00580 Helsinki

Tietosuojaseloste


Toimitusehdot


Asiakaspalvelu


TIETOA MEISTÄ


SEURAA MEITÄ