Booky.fi
Email tai asnro: Salasana:
tai rekisteröidy
 
Lahjakortti

Suosittelemme

Opiskelu
Ryhmätilaukset
Lukiokirjat
Kurssikirjat
Laskimet
Sanakirjat

Toimistotarvikkeet

Kalenterit

Finlandia-palkinnot

Listaukset
Mitä Suomi lukee?

Kaunokirjallisuus
Kotimainen kaunokirjallisuus
Käännetty kaunokirjallisuus
Runous
Sarjakuvat
Mietelauseet
Pokkarit

Lastenkirjat

Nuortenkirjat

Hyvinvointi
Ihmissuhteet
Elämäntaito
Kauneus ja terveys
Psykologia
Lapset, vauvat, raskaus
Voimistelu

Vapaa-aika
Ruoka, juoma ja laihdutus
Sisustus
Käsityöt
Talo ja piha
Puutarha ja kasvit
Valokuvaus
Eläimet
Musiikki
Urheilu ja ulkoilu
Metsästys ja kalastus
Matkustus ja kartat

Tietokirjat
Yleistieto
Kalenterit
Anatomiset mallit
Tietotekniikka
Yritykset ja talous
Autot ja moottoripyörät
Yhteiskunta
Oikeustiede
Taide ja arkkitehtuuri
Käsityötaide
Historia
Henkilö- ja sukuhistoria

Selkokirjat

Äänikirjat

E-kirjat

Omakauppa: myy vanhat kirjasi

Löytönurkka

Tilaa uutiskirje

Muistikirjat ja julisteet

Musiikki
Käytetyt

Elokuvat
Käytetyt

Pelit
Tarjoukset
Käytetyt
PC-pelit
PlayStation 3
Xbox 360

EDULLISESTI!




 

PALVELULOISTO JA KIEHTOMISEN AITO TAITO

Palveluloisto ja kiehtomisen aito taitoPALVELULOISTO JA KIEHTOMISEN AITO TAITO
Tekijä: Heikki Peltola
Kustantaja: Edita Publishing Oy (2007)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   38,10
    
Kirjailija: Heikki Peltola
Kustantaja: Edita Publishing Oy
Kieli: Suomi
Sivumäärä: 264
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2007 (lisätietoa)

Tämän tuotteen osoite - tulosta

EUR
38,10
27,00
Palveluloisto ja kiehtomisen aito taito
Suurenna viemällä hiiri kuvan päälle
zoom


Saatavuusarvio: Tuote ei tilattavissa.
ISBN-13: 9789513749422, ISBN-10: 9513749428
Hinta: 38.10 € (Alv 10%, 34.64€ Alv 0%), ilmainen toimitus. Yleinen hinnastohinta

omakauppa Tuote saatavilla myös käytettynä. Hinta alkaen 27.00€.
Ilmoita tuote myytäväksi: haluan myydä tämän tuotteen
Ryhmätilaukset Laske tuotteen hinta ryhmätilauslaskurilla useita tuotteita tai ryhmätilausta tilattaessa.

Kaupalla on edessään kaksi vaihtoehtoa: kiehtoa tai kuihtua. Kilpailu on jo kaatanut huonot kaupat, nyt sama kohtalo odottaa niitä, jotka eivät ole tarpeeksi hohdokkaita. Runsaan tarjonnan takia asiakkailla on vara hylätä kaupat, jotka eivät säväytä. Ulkomaisten ketjujen tulo on johtanut hyperkilpailuun, jossa tavallisen hyvä ei asiakkaille riitä. Kaupassa pitää olla sykettä, sanomaa ja sielua. Olemisen oikeus tulee kyvystä sytyttää asiakas. Palveluloisto ja kiehtomisen aito taito kuvaa, miten suomalaisen kaupan maisema on muuttunut. Kirja esittelee paitsi suomalaisten ketjujen myynnin, kasvun ja tuloksen, myös yli sadan maailman parhaan ketjun numerot ja kehityksen käänteet.

Kaupan hyperkilpailu johtaa sekä hintojen laskuun että palvelujen paranemiseen. Mitä enemmän halvalla myyviä sikiää, sitä enemmän asiakkaat arvostavat kaupan kykyä kiehtoa ja palvella. Siksi jokaisen kaupan on kirkastettava palveluloistoaan, oltava rohkeasti itsensä oloinen. Kauppatieteiden maisteri Heikki Peltola on yli 30 vuotta aitiopaikoilta seurannut kaupan muuttumista ja auttanut yli 50 suomalaista ketjua löytämään omaa loistoaan ja synnyttämään upeampaa arkea asiakkaille. Palveluloisto ja kiehtomisen aito taito on kirja, joka nostaa keskustelun kaupasta ja sen kehityksestä uudelle tasolle..


Asiasanat: kauppa-ala vähittäiskauppa myymälät kauppakeskukset erikoisliikkeet kauppaketjut menestyminen kilpailu hintakilpailu asiakaspalvelu palveluala kansainvälisyys
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Markkinointi. Kauppa


EUR
38,10


SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste





MIKSI VALITA BOOKY.FI
      Aina edulliset hinnat ja laaja valikoima
      Ilmaiset ja nopeat toimitukset
      Monipuoliset maksuvaihtoehdot
      Booky.fi on aidosti suomalainen