SULJE VALIKKO

avaa valikko

Etusivu > Suosittelemme > Booky Business

Asiakastutkimus : perusteet ja käytännöt
60,70 €
Kustantaja:
Sivumäärä:
300 sivua
Asu:
Kovakantinen kirja
Julkaisuvuosi:
Nykyisellään kotimaista asiakastutkimusta ei kannata ottaa vakavissaan. Tutkijat eivät ole tutkijoita, tutkimukset eivät ole tutkimuksia, eivätkä tilaajat osaa vaatia parempaa. Koko toimiala on muutamia pieniä poikkeuksia lukuun ottamatta sadan miljoonan euron käärmeöljykauppa.

Tämä kirja pyrkii tuomaan toimialan tienhaaraan. Siirtyminen arvoa luovaan asiakastutkimukseen on mahdollista jokaisessa yrityksessä. Kaikki alkaa tilaajan tutkijalle esittämästä kysymyksestä: huono kysymys johtaa täydelliseen ajanhukkaan, hyvä kysymys johtaa osaavan tutkijan käsissä järisyttävän tärkeisiin vastauksiin.

Hyvän asiakastutkijan työkalupakista löytyvät välineet vastata liiketoiminnan tärkeimpiin kysymyksiin: Miksi myyntimme takkuaa? Mistä saisimme lisää asiakkaita? Miten meidän pitäisi muokata palveluamme, jotta se olisi asiakkaillemme vielä arvokkaampi? Mistä kasvua? Mistä tehokkuutta? Miksi, miten, mitä?

Kirja auttaa niin päättäjää kuin tutkijaakin muuttamaan asiakastutkimuksen organisaatiossaan keskeiseksi arvonluonnin välineeksi. Lukija oppii asettamaan merkittävästi nykyistä korkeamman vaatimustason asiakastutkimukselle, sen tekijöille ja haastamaan asiakastutkimuksen nykyiset toimintatavat.
Kirjassa esitellään ratkaisutavat asiakastutkimuksen ja toimialan keskeisiin ongelmiin sekä asiakastutkimuksen menetelmät käyttötapauksineen ja rajoitteineen sekä käytännön esimerkkejä.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tuote ilmestyy 25.05.2023. Voit tehdä tilauksen heti ja toimitamme tuotteen kun saamme sen varastoomme. Seuraa saatavuutta.
Asiakastutkimus : perusteet ja käytännötzoom

Nämä saattavat kiinnostaa sinua!

Johtaminen hyvinvointialueella : miten ratkaista henkilöstöpula?
Johtaminen hyvinvointialueella : miten ratkaista henkilöstöpula?
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
54,50 €
Vihaan myyntiä! : myynnin myytit ja modernit mahdollisuudet
Vihaan myyntiä! : myynnin myytit ja modernit mahdollisuudet
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
54,50 €
Vaikuta vihjein : havaintoja kuluttajien valintakäyttäytymiseen vaikuttamisesta vähittäiskauppaympäristössä
Vaikuta vihjein : havaintoja kuluttajien valintakäyttäytymiseen vaikuttamisesta vähittäiskauppaympäristössä
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
47,70 €
Johtajan työkykykirja
Johtajan työkykykirja
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
54,50 €
Viisi toimintahäiriötä tiimissä : tarina johtajuudesta
Viisi toimintahäiriötä tiimissä : tarina johtajuudesta
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
32,00 €
Kiitti mulle riitti! : näin selviydyt voittajana työelämän turbulenssista
Kiitti mulle riitti! : näin selviydyt voittajana työelämän turbulenssista
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
48,40 €
Datasta liiketoimintaan : 10 tehokasta työkalua
Datasta liiketoimintaan : 10 tehokasta työkalua
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
60,70 €
Työnhaun psykologia
Työnhaun psykologia
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
29,80 €
Työmarkkinoiden Tivoli Finlandia
Työmarkkinoiden Tivoli Finlandia
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
32,90 €
Avoin strategia / Suljettu strategia : miten strategiaa tulisi tehdä avoimuuden aikakaudella?
Avoin strategia / Suljettu strategia : miten strategiaa tulisi tehdä avoimuuden aikakaudella?
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
64,20 €
Booky.fi Oy
Työpajankatu 13 A
00580 Helsinki

Tietosuojaseloste


Toimitusehdot


Asiakaspalvelu


YHTEYSTIEDOT


SEURAA MEITÄ