EFQM Excellence -mallia käyttää yli 30 000 yritystä ja muuta organisaatiota eri toimialoilta. EFQM-mallilla organisaatio arvioi ja kehittää toimintaansa sekä parantaa kilpailukykyään tai toimintansa vaikuttavuutta ja tehokkuutta kokonaisvaltaisesti.

EFQM-mallia käytetään itsearviointeihin, jotka ovat usein osa strategiatyöskentelyä, organisaation toiminnan suunnitteluprosessia. EFQM-mallia käytetään arviointikriteeristönä myös organisaatioiden välisissä kilpailuissa ja ulkoisissa arvioinneissa, joita ovat esimerkiksi EFQM Excellence Award ja Laatukeskuksen Excellence Finland -kehitysohjelma.

Asianmukaisesti toteutetuissa itsearvioinneissa osallistujat muodostavat yhteisen näkemyksen

- strategisesta tavoitetilasta
- toiminnan vahvuus- ja parantamisalueista suhteessa strategiaan
- tarvittavista kehitystoimenpiteistä ja -projekteista sekä niiden prioriteeteista.

EFQM Excellence -malli tuo itsearviointeihin ja ulkoisiin arviointeihin systematiikan ja kattavuuden, sekä referenssiksi erinomaisuuden tunnuspiirteet, joita pidetään kestävän menestyksen perustana. EFQM mallin 2013 -versiossa ajan tasalle päivitetyt erinomaisuuden tunnuspiirteet ovat

- Lisäarvon tuottaminen asiakkaille
- Kestävän tulevaisuuden luominen
- Organisaation kyvykkyyden kehittäminen
- Luovuuden ja innovoinnin hyödyntäminen
- Visionäärinen, innostava ja vastuullinen johtajuus
- Ketteryys johtamisessa
- Osaava henkilöstö menestyksen tekijänä
- Huipputulosten tekeminen