Enemmistö yritysten ja julkishallinnon suurista uudistushankkeista ei saavuta kaikkia tavoitteitaan. Tyypillisesti johto syyttää toimeenpanon onnahtelua ja henkilöstön muutosvastarintaa, henkilöstö puolestaan kehnoa johtamista. Henkilöstön reaktioihin vaikuttavat keskeisesti työpaikan luottamuskulttuuri ja aiemmat kokemukset. Kirja tarjoaa käytännön apuvälineitä ja selkeän etenemismallin muutostilanteiden hallittuun johtamiseen niin johdolle kuin lähiesimiehillekin, projektivastaaville ja muille kehittämisen asiantuntijoille. Malli on rakennettu suomalaisten organisaatioiden arkipäivän tilanteissa, ja se perustuu henkilöstön ja esimiesten muutostilanteissa valitsemiin muutosta tukeviin tai vastustaviin toimintatapoihin ja niiden syihin. Malli tarjoaa tätä kautta konkreettisia apuvälineitä johtamiselle.