Kirjaan on koottu eri näkökulmia, jotka kattavat palveluliiketoiminnan ja -liiketoimintamallien rakentamisen kentän. Kirjassa käsitellään mm. palveluliiketoiminnan konseptuaalisia malleja, liiketoimintakonsepteja, arvomalleja, toiminnallisia prosessikuvauksia sekä näitä koskevia menetelmiä. Kirjasta saa monipuolisen kuvan palveluliiketoiminnasta. Lukija voi halutessaan keskittyä johonkin oman tehtävänsä mukaiseen palveluliiketoiminnan näkökulmaan. Aihetta tarkastellaan sekä uusien palveluiden kehittämisen että jo palvelutuotantovaiheeseen vietyjen toiminnallisten kokonaisuuksien hallinnan kautta.

Kirja perustuu kaksivuotiseen palveluliiketoiminnan tutkimushankkeeseen.