Ajattelemme helposti, että asunnottomat naiset elävät yhteiskunnan marginaalissa, näkymättöminä, yksinäisinä ja moniongelmaisina. Tutkimuksessani teen näkyväksi asunnottomien naisten ja heidän parissaan työskentelevien työntekijöiden arjen kohtaamisia ja vuorovaikutusta eräässä viimesijaisessa auttamisjärjestelmässä, asunnottomille naisille suunnatuissa toimintamuodoissa. Naistyön neljä toimintamuotoa (tukipiste, valmennuskeskus, valmentava ja kuntouttava koulutus sekä naisten asumisyksikkö) muodostivat diakoniaorganisaation palvelukokonaisuuden vuosina 2005–2007. Tutkimuksessani halusin selvittää, millaiseksi asunnottomien naisten asiakkuudet rakentuvat naistyön toimintamuodoissa. Tutkimukseni monipuolinen aineisto syntyi naistyön arjen käytäntöjen ihmettelystä ”mitä täällä tapahtuu?”. Osallistuvana havainnoijana vuorovaikutukseni naisten ja työntekijöiden kanssa vaihteli toimintamuotojen mukaisesti. Osallistuin toimintaryhmiin, oppitunneille, kahvihetkiin sekä kuljin työntekijöiden vierellä. Tutkimus perustuu työntekijöiden ja naisten haastatteluihin, havainnointeihini heidän välisistä vuorovaikutustilanteista, työntekijöiden kirjoittamaan päiväkirjaan sekä omaan kenttäpäiväkirjaani.