Internetin ja muun uuden viestintäteknologian tulo näkyy monina muutoksina markkinoilla ja yrityksissä. Organisaatiot ja arvoketjut muuttuvat ja syntyy aivan uusia toimijoita tiedontarjontaan ja -välitykseen. Uuden teknologian tehokkuutta ja hyötyjä on tähän asti tutkittu lähinnä yritysten tai kansantalouden kannalta. Tämän kirjan artikkelit pohtivat uusia virtuaalimarkkinoita kuluttajasta käsin - hyödyn saavat myös yritykset, jotka oppivat näin "uuden aallon" kuluttajakäyttäytymisestä taas lukuisia uusia seikkoja.

Miten laajalti tietoyhteiskunta ulottuu suomalaisiin kotitalouksiin?
Miten tehokasta kuluttajan kannalta on tuottaa ja ostaa palveluja verkossa? Miten kuluttajaa tulisi lähestyä virtuaalimarkkinoinnin keinoin? Mikä saa kuluttajan innostumaan verkkojen käytöstä, mikä taas viivyttää niiden omaksumista? Lisääkö tietoyhteiskunta tyytyväisyyttä ja yhteenkuuluvuutta vai johtaako se vain entistä nopeampaan tehokkuuden oravanpyörään?

Kirjan kirjoittajat ovat alansa tunnettuja tutkijoita. Kirjan on toimittanut Helsingin kauppakorkeakoulun markkinoinnin professori Liisa Uusitalo, jolla on pitkä kokemus kuluttajan käyttäytymisen ja sen taustalla olevan kulttuurin ja yhteiskunnan muutosten tutkijana.