Opinnäytetyössä kartoitettiin Lindström Oy:n yritysasiakkaiden ja julkisen sektorin asiakkaiden käsitystä yhteiskuntavastuusta. Tutkimuksessa tarkasteltiin vastuullisuuden merkitystä asiakkaiden hankintapäätöksissä ja asiakkaiden käsitystä Lindström Oy:n vastuullisuudesta ja vastuullisuuden viestimisestä. Tutkimuksessa selvitettiin vastuullisen toiminnan hyötyjä ja kehitettiin vastuullisuuden viestimistä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkasteltiin vastuullisuutta kestävän kehityksen näkökulmasta. Tutkimuksessa käsiteltiin markkinoinnin eettisyyttä ja vastuullisuuden viestintäkeinoja.