Vartijat toimivat asiakaspalvelutehtävissä, ja heidän tehtävänään on pitää huolta yleisestä turvallisuudesta ja järjestyksestä toimialueellaan. Tehtäviä hoitaessaan vartijat joutuvat puuttumaan ihmisten epäasialliseen tai jopa rikolliseen käyttäytymiseen. Vartija onkin yksi niistä ammateista, joissa on keskimääräistä suurempi todennäköisyys joutua väkivallan kohteeksi. Tämä opas auttaa vartijoita parantamaan työturvallisuuttaan. Vartijoiden kertomia oikeita väkivaltaisia tilanteita käydään läpi yksinkertaisen menetelmän avulla. Menetelmää voidaan hyödyntää yhteisten koulutustilaisuuksien ryhmätyöskentelyssä, mutta se sopii myös vartijan itseopiskeluun.