USKOLLINEN ASIAKAS - KULUTTAJA-ASIAKKUUKSIEN JOHTAMINEN

Uskollinen asiakas - kuluttaja-asiakkuuksien johtaminen
Tekijä: Heli Arantola
Kustantaja: Sanoma Pro Oy (2003)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   51,70

Katso myös

Työelämätaidot - Menesty ja voi hyvin
Tekijä: Henrietta Aarnikoivu
Kustantaja: Sanoma Pro Oy (2010)
Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää
EUR   46,20
UUDEN YRITTÄJÄN KÄSIKIRJA
Tekijä: Ilmoniemi Maija; Järvensivu Petri; Kyläkallio Kalle; Parantainen Jari; Siikavuo Juha
Kustantaja: Talentum oyj (2009)
Saatavuus: Noin 1-2 arkipäivää
EUR   53,40
Valmentava johtajuus
Tekijä: Vesa Ristikangas; Marjo-Riitta Ristikangas
Kustantaja: Sanoma Pro Oy (2011)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   54,30
Transformation Kaleidoscope
Tekijä: Kari Kaario
Kustantaja: Sanoma Pro Oy (2009)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   58,80
Toimistopalvelut
Tekijä: "Kirsti Kosonen; Lea Pekkanen"
Kustantaja: Edita Publishing Oy (2010)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   43,30
    
Kirjailija:
Kustantaja:
Kieli:
Suomi
Sivumäärä:
182 sivua
Asu:
Kovakantinen kirja
Painos:
1
Julkaisuvuosi:
Tuotesarja:
ISBN:
9789510283561

EUR
51,70

Tuote ei tilattavissa.
Uskollinen asiakas - kuluttaja-asiakkuuksien johtaminenzoom

51.70€ (Alv 10%) 47.00€ (Alv 0%)


Takakansi

Voiko kuluttaja olla uskollinen asiakas? Entä millä tavoilla kuluttajien uskollisuutta voidaan johtaa? Tämä kirja selvittää kuluttajien asiakasuskollisuutta ilmiönä ja käy läpi mm. kotimaisia ja ulkomaisia uskollisuusohjelmia. Kirjassa pureudutaan myös ensimmäistä kertaa siihen, miten kuluttaja itse kokee erilaiset asiakassuhteet ja uskollisuusohjelmat ja mitkä syyt kuluttajalla on hakeutua pitkiin asiakkuussuhteisiin.

Kirjassa paneudutaan johtamisen kannalta tärkeisiin kuluttajamarkkinoinnin osa-alueisiin, kuten uskollisuusohjelmien ja kuluttajamarkkinoinnin tulevaisuuteen. Kirja sisältää runsaasti niin kotimaisia kuin ulkomaisiakin case -esimerkkejä, jotka tarjoavat kiinnostavia näkökulmia kuluttajauskollisuuteen.

163 sivua. Ilmestynyt 10/2003.


Ennakkotieto

Kirja yhdistää uusimman suhdemarkkinoinnin teorian yritysten arkeen tavalla, joka sekä täydentää kuvan kuluttaja-asiakkuusmarkkinoinnin kentästä tänään, että herättää ajatuksia sen kehittämiseksi. Kirjan tavoitteena on kuvata kenttää yritysjohdon näkökulmasta ja antaa konkreettisten esimerkkien kautta käsitys siitä, mitä ja miten lukija voi oman yrityksensä toiminnassa soveltaa kirjan sisältöä. Teos käsittelee asiakasuskollisuutta neljän osa-alueensa kautta: Asiakasuskollisuus ilmiönä, yrityksen, asiakkaan sekä seuraavan sukupolven näkökulmasta. Kukin alue avataan kuvaamalla tiivistetysti taustat ja teemaan juuri nyt liittyvät haasteet. Osa-alueen lopuksi tehdään johtopäätökset teemasta ja seuraavasta kehitysvaiheesta. Kirja on tarkoitettu markkinointi- ja yleisjohdolle.

Lokakuu o Sid., n. 300 s. o Luokitus 691



25071


Asiasanat: asiakassuhde lojaalius kuluttajakäyttäytyminen asiakkuus johtaminen suhdemarkkinointi
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Liiketalouden hallinto


EUR
51,70
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste