Tehokas markkina-analyysi on yhteenveto systemaattisesta ja tavoitteellisesta päätöksentekoa edistävästä tutkimustoiminnasta globaalissa toimintaympäristössä. Kirja esittelee tämän päivän tutkimusmenetelmät, joilla selvitetään kokonaismarkkinoita ja markkinaosuuksia, asiakkuutta ja asiakastyytyväisyyttä sekä omien ja kilpailijoiden brandien asemaa markkinoilla. Kirja esittelee tärkeimmät tiedonkeräysmenetelmät ja mittausprosessit ja niiden sopivuutta erilaisiin tiedon tarpeisiin. Millainen on hyvä kysely? Millaista otantaa tulisi käyttää? Kuinka taata tutkimuksen luotettavuus? Kuinka luoda runsaasta datasta järkevä ja ymmärrettävä lopputulos eli tutkimusraportti. Tietokoneavusteinen tiedonkerääminen antaa mahdollisuudet vertailukelpoisten tietojen tuottamiseen keskeisiltä markkina-alueilta Suomesta ja sen ulkopuolelta. Tiedot toimintaympäristön rakenteesta ja arvomaailmasta ovat edellytyksiä asiakassegmenttien ja yrityksen muiden sidosryhmien tuntemiselle ja kestävälle hallinnalle. 206 sivua. VTL Leila Lotti on Suomen Gallup Oy:n toimitusjohtaja ja 60 maassa toimivan Gallup Internationalin hallituksen puheenjohtaja.