Konflikt... Etim slovom my, kak pravilo, nazyvaem chto-to ochen sereznoe: raznoglasija na vysshikh urovnjakh rukovodstva krupnykh kompanij, problemy v parlamente strany, voennye ili torgovye konflikty mezhdu gosudarstvami. A mezhdu tem ogromnoe kolichestvo zhitejskikh i delovykh konfliktov javljajutsja chastju nashej zhizni. Oni dostavljajut nam mnozhestvo neprijatnostej i otravljajut zhizn. Eta kniga uchit ulazhivat raznoglasija. Umenie slushat, slyshat, uchityvat interesy zainteresovannykh storon i vystupat liderom pri reshenii konfliktov ? vot chast togo, chto vy najdete v nej. Rekomenduetsja k prochteniju menedzheram, studentam magistratury i slushateljam programm MVA.