ASIANTUNTIJA JA ASIAKAS

Asiantuntija ja asiakas
Tekijä: Jorma Sipilä
Kustantaja: Sanoma Pro Oy (1998)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   40,40
    
Kirjailija:
Kustantaja:
Kieli:
Suomi
Sivumäärä:
186 sivua
Asu:
Kovakantinen kirja
Painos:
1
Julkaisuvuosi:
Tuotesarja:
ISBN:
9789510230374

EUR
40,40

Tuote ei tilattavissa.
Asiantuntija ja asiakaszoom

40.40€ (Alv 10%) 36.73€ (Alv 0%)


Takakansi

Myymmekö tunteja vai tulosta? Asiantuntijat kilpailevat hyvistä asiakassuhteista ja mielenkiintoisista projekteista entistä ammattitaitoisemmin. Yksittäiselle asiantuntijallekaan ei kuitenkaan enää riitä, että hän on oman alansa spesialisti: asiantuntijan pitää hallita myös oman osaamisensa markkinointia ja asiakaspalvelua. "Asiantuntija ja asiakas" -kirja on vastaus asiantuntijoiden ja yritysten todelliseen tarpeeseen. Se on tiivis opaskirja, jonka tavoitteena on auttaa käytännöllisesti asiakassuhteiden luomisessa, säilyttämisessä ja jalostamisessa. Kirja antaa vastauksia moniin kysymyksiin: Mitkä keinot tehoavat asiantuntijapalveluiden markkinoinnissa? Miten valitaan ja saadaan uudet asiakkaat? Miten asiakkaalle myydään hyötyä tuntien sijaan? Miten toimitaan projektinaikaisessa myynnissä? Tehokkaammalla myynti- ja asiakaspalvelutyöllä voidaan parantaa yrityksen kannattavuutta ja oman työn vaikuttavuutta ja samalla hallita paremmin omaa ajankäyttöä ja oman osaamisen kehittämistä. Kirja on tarkoitettu asiakaskontakteissa työskenteleville asiantuntijoille, tiimeille ja esimiehille. Se auttaa myös asiantuntijapalveluiden ostajia toimivan asiakassuhteen rakentamisessa. Kirja perustuu eri alojen suomalaisten yritysten parhaaseen käytännön osaamiseen. Siksi kirja on käytännönläheinen, ideoita pursuava, asiantuntijatyön mahdollisuuksia hersyttävä. 186 sivua.



19918


Asiasanat: asiantuntijaorganisaatiot asiakassuhde asiakkaat asiantuntijuus palvelut asiakaspalvelu markkinointi
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Markkinointi. Kauppa


EUR
40,40
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste