ASIAKASKOKEMUS - PALVELUBISNEKSESTÄ KOKEMUSBISNEKSEEN

Asiakaskokemus - Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
Tekijä: Löytänä Janne; Kortesuo Katleena
Kustantaja: Talentum Oyj (2011)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   56,80

Katso myös

Markkinointi 3.0
Tekijä: Kotler Philip; Kartajaya Hermawan; Setiawan Iwan
Kustantaja: Talentum Oyj (2011)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.
EUR   56,80
Asiakkaan aikakausi
Tekijä: Kari Korkiakoski; Janne Löytänä
Kustantaja: TALENTUM OYJ (2014)
Saatavuus: 1 arkipäivä
EUR   58,40
Yrittäjämäinen ote johtamiseen
Tekijä: Roininen Petri
Kustantaja: Talentum Oyj (2011)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   50,00
Lupa johtaa - Persoonallisia tarinoita
Tekijä: Lehti Maiju; Pynnönen Pirjo
Kustantaja: Talentum Oyj (2011)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   41,50
Nollatoleranssi - Taltuta tuloksen tuhoojat
Tekijä: Heiskanen Ari
Kustantaja: Talentum Oyj (2011)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   65,20
    
Kirjailija:
Kustantaja:
Kieli:
Suomi
Sivumäärä:
232 sivua
Asu:
Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi:
2011, 15.09.2011 (lisätietoa)
ISBN:
9789521416118

EUR
56,80

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin

Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 2-3 arkipäivässä (17.07-20.07.2020).
Asiakaskokemus - Palvelubisneksestä kokemusbisnekseenzoom

56.80€ (Alv 10%) 51.64€ (Alv 0%)


Kuka johtaa asiakaskokemusta? Liian usein asiakaskokemusta johtaa yrityksen sijasta asiakas. Tämän täytyy muuttua. Tulevaisuudessa yritysten toiminta on yhä enemmän kokemusten ja niistä syntyvien tarinoiden luomista, sillä niiden pohjalta syntyvät ostopäätökset ja uskolliset asiakkuudet. Tämä kirja on poikkileikkaus asiakaskokemuksen johtamisesta. Se sisältää väittämiä, faktoja, mielipiteitä sekä konkreettisia esimerkkejä suomalaisista yrityksistä ja niiden tavoista johtaa asiakaskokemuksia.


Asiasanat: asiakkuus kokemukset liike-elämä asiakkaat asiakkuudenhallinta johtaminen asiakaslähtöisyys yritykset sosiaalinen-media
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Liiketalouden hallinto > Johtamisen tekniikka ja menetelmät


EUR
56,80
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen


OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste