Smith, A. G.; Smith, D. G.; Funnell, B. M. Cambridge University Press 1994 Kovakantinen kirja
Saatavuus: HankintapalveluTuotteella on huono saatavuus ja tuote toimitetaan hankintapalvelumme kautta. Tilaamalla tämän tuotteen hyväksyt palvelun aloittamisen.