Mehr Umsatz durch verbesserten Service
Grundregeln der Kundenpflege
Bekanntheit und Vertrauen verbessern
Dieser Businesstrainer für Dienstleister, Handwerker, Selbstständige und Freiberufler zeigt, wie die erfolgreiche Kundenbindung im Dienstleistungsbereich funktioniert.
Sie können sich hier allgemeinverständlich, fundiert und praxisnah über die wichtigsten Strategien der Kundengewinnung und der Kundenpflege informieren.
Sie erfahren,
- mit welchen Strategien mehr Aufträge und höhere Umsätze zu erreichen sind,
- wie man durch systematische Marktbearbeitung neue Käufergruppen erschließt,
- wie man bei individuellen Einzelberatungen die Abschlussquote erhöhen kann,
- wie man Kundenkontakte optimal vorbereitet,
- wie man mit Kauf- und Entscheidungshemmnissen umgeht und
- wie man Verkaufsgespräche optimiert.
Tipps zu Telefon- und Schriftverkehr, zahlreiche Checklisten und Praxisbeispiele vertiefen dieses Basiswissen zur Kundenbindung.
Der Autor:
Volker H. Wißmann, gelernter Industriekaufmann, mit diversen ergänzenden Ausbildungen in Betriebs- und Volkswirtschaft, Organisation, EDV, sowie Management- und Führungstechniken war als Bereichsleiter und Mitglied der Geschäftsführung in größeren Konzernen verantwortlich für das gesamt Absatzmanagement. Seit 1992 ist er als selbständiger Unternehmensberater und Verkaufstrainer tätig und hat zahlreiche Bücher zum Thema veröffentlicht.