Kiire, jatkuvat muutokset, kasvaneet tehokkuusvaatimukset ja paineet lisääntyvään tiimityöskentelyyn näkyvät nykyisin työpaikoilla yhteistyöongelmina. Kirja opastaa esimiestä ennakoimaan, käsittelemään ja ratkaisemaan työpaikan ristiriita- ja ongelmatilanteita käytännönläheisesti.

Kirjan lukuisat esimerkit kertovat mm. kehityskeskustelujen kehittämisestä, irtisanomisista, alkoholiongelmasta, esimiehen antamasta palautteesta ja hänen epäonnistuneista roolimuutoksistaan, tunnejohtamisesta sekä avioparin tuomista jännitteistä työpaikalla. Teos sisältää organisaatiopsykologin ohjeet konfliktitilanteiden työstämiseen ja laukaisuun.