Benchmarking beschreibt einen Prozess ständiger Selbstverbesserung. Es untersucht, wie ein Unternehmen die besten Methoden und Praktiken erkennt und anwendet, um interne Verbesserung zu erzielen und damit Motivation und Leistung zu steigern. Benchmarking ist sozusagen ein "Frühwarnsystem", das Defizite im Unternehmensablauf anzeigt. "Benchmarking Strategies" konzentriert sich darauf, geeignete Benchmarking Prinzipien zu erkennen und sie wirkungsvoll zur Steigerung von Gewinn und Unternehmensleistung einzusetzen. Theorie und Grundlagen des Benchmarking sowie der Benchmarkingprozeß werden detailliert behandelt. Dabei ist es wichtig, externe Abläufe, Konkurrenten, die Branche selbst und die besten Methoden und Praktiken zu vergleichen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Darüber hinaus gibt es konkrete Anleitungen für das Aufstellen eines internen Programms zur kontinuierlichen Selbstverbesserung.